رفتارهاي چالش‌زا (نامحترمانه) در دانشجويان علوم پزشكي و نحوه مديريت آن: يك مطالعه مروري

زمينه و هدف: رفتارهاي چالش‌زا در دانشجويان باعث اختلال در روند آموزش و يادگيري گرديده و فرسودگي شغلي اساتيد و انتقال اين رفتارها به محيط كار را به همراه دارد. هدف اين مقاله، معرفي رفتارهاي چالش‌زا، علل و راه‌كارهاي مديريت آن، با مروري بر مطالعات مي‌باشد. روش ها: در اين مطالعه پژوهش‌گر با استفاده از جستجوي كامپيوتري در پايگاه‌هاي اطلاعاتي فارسي و انگليسي با كليد واژه‌هاي رفتار‌هاي چالش‌زا، رفتارهاي غير مدني و نامحترمانه در دانشجو و استاد، دانشجويان بي‌ادب و گستاخ، متون مرتبط را به‌دست آورد. نتايج: راهبردهاي كمك به اساتيد در كاهش رفتارهاي چالش‌زا شامل توسعه‌ي ارتباطات موثر و مهارت‌هاي بين فردي براي بهتر شدن درك ديدگاه‌هاي دانشجويان، تنظيم انتظارات دوره و انتظار رفتارهاي شفاف كه كاملا منطبق با اهداف دوره و ارزشيابي باشد، بازخورد مناسب تدريس و يادگيري، در ميان ترم به دانشجو و از طرف دانشجو، ايجاد محيط يادگيري مشاركتي و تجربه كلاس‌داري تعاملي، پاسخ محترمانه به تضادها به جاي پاسخ خشن به دانشجو، رسيدگي به شكايات و بررسي فوري آن بر اساس اولويت مي‌باشد. نتيجه گيري: بهتر است اقدامات پيشگيرانه در جهت كنترل رفتارهاي نامحترمانه صورت گيرد. مديريت و كلاس‌داري خوب از بسياري از مشكلاتي كه بعدا رخ مي‌دهد خواهد كاست.