رويكرد تصميم‌گيري چند معياره فازي جهت رتبه‌بندي و بهبود شكاف بين بيمارستان‌هاي آموزشي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي شيراز بر اساس رويكرد كارت امتيازي متوازن

زمينه و هدف: رتبه بندي بيمارستان ها يكي از مسائل مهمي است كه در ايجاد انگيزه و روح رقابت و تلاش كاركنان بيمارستان نقش دارد و رتبه بندي بيمارستان ها با ارزيابي دقيق آن ها تعيين مي گردد. در اين تحقيق از رويكرد تركيبي (Fuzzy multicriteria decisionmaking hybrid approach) FMCDM، (Balancedscorecard)BSC جهت رتبه بندي و بهبود شكاف بيمارستان هاي آموزشي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي شيراز استفاده شده است. روش كار: اين پژوهش از نوع، زمينه اي موردي بود. جامعه ي آماري در اين پژوهش، تعداد 12 بيمارستان آموزشي تحت نظر دانشگاه علوم پزشكي شيراز بوده وجهت رتبه بندي و بهبود شكاف بيمارستان ها از چهار ابزار تصميم گيري چند معياره فازي شاملDEMATEL (Decision Making Trial And Evaluation) فازي،ANP (Analytic Network Process) فازي، TOPSIS (The Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution) فازي و VIKOR (Vlse Kriterijumsk Optimizacija Kompromisno Resenje) فازي استفاده شد و در تمامي ابزارهاي فوق از نرم افزار Excel بهره گرفته شده است. يافته ها: بر اساس رتبه بندي ويكور فازي بدترين گزينه ها به ترتيب بيمارستان قطب الدين، بيمارستان نمازي و بيمارستان رجايي بودند. اين گزينه ها در ماتريس تصميم گيري بي مقياس فازي روش تاپسيس، كمترين مقادير عملكرد را در 3 شاخص برتر ميزان CPCR موفق ، نسبت درآمد خالص كل به هزينه ي كل در مدت معين ، ميزان حوادث ناگوار ناشي از نقص مراقبت ها كسب كردند و اين به اين معني است كه تقويت اين 3 شاخص را بايد يك عامل بسيار مهم در تعيين استراتژي هاي رشد آنان در نظر گرفت. در بين بهترين گزينه ها بيمارستان دستغيب، بيمارستان شوشتري و بيمارستان خليلي قرار داشتند كه در ماتريس تصميم گيري بي مقياس فازي روش تاپسيس به ازاي 3 شاخص برتر ميزان CPCR موفق ، نسبت درآمد خالص كل به هزينه ي كل در مدت معين ، ميزان حوادث ناگوار ناشي از نقص مراقبت ها داراي بيشترين مقدار هستند. نتيجه گيري: سه بيمارستاني كه به بر اساس 3 شاخص برتر به عنوان بهترين بيمارستان ها شناخته شدند در زيرمعيار ميزان CPCR موفق كه به عنوان مهم ترين شاخص انتخاب شده است داراي بيشترين مقدار نبودند در نتيجه اگر اين بيمارستان ها در آينده در زير معيار ميزان CPCR موفق تنزل بيشتري پيدا كنند، رتبه ي بالاي خود را در بين ساير گزينه ها از دست خواهند داد.