ارائه مدل شايستگي در انتصاب مديران در سازمان هاي خدماتي از طريق شناسايي و پرورش شايستگي‌هاي مديران از ديدگاه جامعه شناسي سازمان ها (مورد مطالعه : سازمان تأمين اجتماعي)

Presenting a competency model in appointing managers in service organizations by identifying and cultivating managers' competencies from the sociological perspective of organizations Case study: Social Security Organization

انتخاب مديران بر مبناي شايستگي، همواره يكي از دغدغه‌ هاي اصلي تصميم‌گيران و سياست‌گذاران سازماني در بخش دولتي و ارائه خدمات عمومي مي‌باشد. انتخاب مديران اصلح در سطوح واحدهاي متمركز و استاني و راهبري مركزي سازمان‌هاي ارائه‌دهنده خدمات عمومي در حوزۀ بيمه از اهميت بالايي برخوردار بوده و لازم است شاخص‌هاي شايستگي مديريتي موردنياز براي مديريت در اين سازمان به صورت خاص مشخص و تدوين گردد. هدف تحقيق حاضر تدوين الگوي شايستگي انتخاب مديران در يكي از سازمان‌هاي اصلي ارائه دهنده انواع خدمات بيمه در ايران مي‌باشد. جامعه آماري ، شامل مدير كل، معاونين مدير كل، روساي ادارات و رؤسا و كارشناسان ارشد و رؤساي شعب يكي از حوزه‌هاي ادارات كل بيمه‌اي شمال و شمال غرب كشور (آذربايجان شرقي، آذربايجان غربي، اردبيل، زنجان، كردستان، گيلان، مازندران، گلستان، قزوين و همدان) بوده است كه حجم نمونه آماري 228 نفر برآورد شده است. روش تحقيق ، تلفيقي (كيفي و كمي) و ابزار گردآوري داده‌ها در بخش كيفي مصاحبه و بخش كمي ، پرسشنامه بر اساس ارزيابي سنجه‌هاي شايستگي مستخرج از بخش كيفي بوده است. روش تحليل داده‌ها در بخش كيفي بر مبناي رويكرد تحليل تم و در بخش كمي با روش تحليل عاملي تأييدي جهت آزمون اجزاي الگوي شايستگي بوده است. نتايج رويكرد كيفي مدل مفهومي شامل 5 سازه اصلي شايستگي فردي، محيطي، مديريتي، دانشي و سازماني، 11 زيرسازه و 44 مفهوم بوده است. با توجه به يافته‌هاي آماري، مدل مفهومي شايستگي‌هاي منابع انساني براي سازمان تحت مطالعه از منظر آماري مورد تائيد قرارگرفته است.

Selection of managers based on competency has always been one of the main concerns of decision makers and policy makers in the public sector and the provision of public services.The selection of the right managers at the levels of centralized and provincial units and the central leadership of public service providers in the field of insurance has been of great importance and it is necessary to specify and develop the indicators of managerial competence required for management in this organization. The purpose of this study is to develop a competency model for selecting managers in one of the main organizations providing various insurance services in Iran. Statistical population, including general manager, deputy general managers, heads of departments and heads and senior experts and heads of branches of one of the general insurance departments of the north and northwest of the country (East Azerbaijan, West Azerbaijan, Ardabil, Zanjan, Kurdistan, Gilan, Mazandaran, Golestan , Qazvin and Hamedan) the statistical sample size is estimated at 228 people.Research method, integrated (qualitative and quantitative) and data collection tools in the qualitative part of the interview and the quantitative partThe questionnaire was based on the evaluation of competency criteria extracted from the qualitative part. The method of data analysis in the qualitative part was based on the theme analysis approach and in the quantitative part was based on the confirmatory factor analysis method to test the components of the competency model.