مقايسه ابعاد مسئوليت اجتماعي شركتي در بانك ملت با تاكيد بر مدل 4 بعدي كارول (مطالعه موردي: مشتريان بانك ملت در شهر تهران)

Compare dimensions of the Corporate Social Responsibility in Mellat bank with an emphasis on 4D model Carol (Case Study: Customers of Mellat Bank in Tehran city)

مسئوليت اجتماعي سازمانها تاكنون در گرايشات مختلف علمي مورد بحث و پژوهش قرار گرفته است، ليكن تاكنون در علم جامعه شناسي كه خود را داعيه دار بررسي مسائل اجتماعي در جهت كاهش اين مسائل مي داند، تحقيقي كاربردي با توجه به نظريات اين علم صورت نپذيرفته است كه نويسنده در اين نوشتار در صدد آن است كه اين مفهوم جديد و در عين حال پراهميت را از منظر علم جامعه شناسي بسنجد. امروزه سازمانها علاوه بر انجام وظايف سنتي خود به انجام فعاليتهاي ديگري نيز مكلف شده اند كه از آن بعنوان مسئوليت اجتماعي سازمانها ياد مي شود. مسئوليت سازمانها نسبت به جامعه و عامه مردم فراتر از ارائه خدمت و تهيه كالاست. سازمانها بايد اين مسئوليت را حس كنند كه مشكلات جامعه بخشي از مشكلات آنان به شمارمي آيد و بايد بخشي از امكانات مالي و انساني خود را در اين راه بكار گيرند . جامعه آماري تحقيق حاضر مشتريان بانك ملت در شعب شهر تهران با تعداد نامحدود و حجم نمونه 384 نفر مي باشد و روش نمونه گيري مشتريان نمونه گيري در دسترس تعيين گرديد. اين تحقيق از نوع توصيفي (پيمايشي) مي باشد و به بررسي مقايسه ابعاد مسئوليت اجتماعي در ميان مشتريان بانك ملت بر اساس مدل كارول شامل ابعاد اقتصادي ، قانوني ، اخلاقي و بشردوستانه مي پردازد . نتايج تحقيق حاكي از پايين بودن بعد بشردوستانه نسبت به ساير ابعاد مسئوليت اجتماعي مي باشد .

CSR has been discussed and studied in various areas of science so far; however, no applied studies have yet been conducted with respect to theories in sociology claiming to investigate social problems in order to reduce them. Therefore, the author intends to measure this new and important concept from the perspective of sociology. In addition to performing their traditional tasks, nowadays organizations have been obliged to do other activities which are known as corporate social responsibility (CSR).The corporate social responsibility to society and the public is beyond services and products. Organizations should feel this responsibility and understand that social problems are considered among of their own problems. They should use a part of their financial and human resources in this regard. The statistical population of the study is customers of Mellat Bank with an unlimited in the queues of Tehran city and the sample size is 384 people. The sampling method of customer is available sampling .This descriptive study (survey) and the Comparative Study of social responsibility among Mellat Bank customers based on Carol, including economic, legal, ethical and philanthropic deals. The results indicate low humanitarian dimension to other dimensions of social responsibility.