تاثير ابعاد چهارگانه مسئوليت اجتماعي بر تصوير ذهني از شركت و رفتار مشتريان در شركت بيمه ايران

هدف اصلي پژوهش « بررسي تاثير ابعاد چهارگانه مسئوليت اجتماعي بر تصوير ذهني از شركت و رفتار مشتريان شركت بيمه ايران» مي باشد. جامعه آماري ، مشتريان شركت بيمه ايران در تهران مي باشند كه براساس قاعده نمونه گيري از جامعه نامحدود؛ تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماري به روش تصادفي انتخاب شده اند . روش پژوهش توصيفي پيمايشي با رويكرد كاربردي مي باشد. روش گردآوري اطلاعات كتابخانه اي و پيمايشي است. روش آزمون فرضيه ها از طريق تحليل عاملي و معادلات ساختاري مي باشد. با توجه به نتايج آمار توصيفي؛ متغيرهاي اين پژوهش همگي داراي ميانگين بالاتر از حد متوسط بوده اند، كه نشان مي‌دهد متغيرها در وضعيت مطلوب و رضايت بخشي قرار دارند. نتايج پژوهش نشان داد ابعاد چهارگانه مسئوليت اجتماعي بر تصوير ذهني از شركت و رفتار مشتريان تاثير مستقيم و معناداري دارد ، و تصوير ذهني از شركت بر رفتار مشتريان تاثير گذار نيست

No abstract