بررسي نقش هويت و طنين برند در ايجاد حس درگيري برند مشتري

Investigation of Brand Identity and Brand Resonance's Role in Customer Brand Engagement

مطالعه ي پيش رو با هدف بررسي تاثير هويت و طنين برند بر درگيري برند مشتريان نمايندگي هاي شركت ايران خودرو شهرستان همدان صورت پذيرفت. اين پژوهش در نوع خود يك مطالعه ي كاربردي، كمي و پيمايشي بود كه به صورت مقطعي اجرا شد. جامعه ي آماري اين پژوهش مشتريان نمايندگي هاي شركت ايران خودرو در شهرستان همدان بودند كه نمونه اي 384 نفري از ميان آنها به صورت تصادفي ساده و بدون جايگذاري انتخاب شد. ابزار گردآوري داده هاي اين پژوهش پرسشنامه ي استاندارد بود كه به منظور سنجش روايي از روش روايي محتوا و براي سنجش پايايي از روش آلفاي كرونباخ استفاده شد و روايي و پايايي آنها مورد تاييد قرار گرفت. چون متغيرهاي پزوهش نرمال نبودند به منظور تجزيه و تحليل داده ها از روش معادلات ساختاري مبتني بر حداقل مربعات جزئي بهره گرفته و با نرم افزار اسمارت پي ال اس اجرا شد. يافته ها نشان مي دهند كه هويت و طنين برند و مولفه هايشان به جز مولفه ي مشاركت فعال، بر درگيري برند مشتريان تاثير معناداري دارند.

Research shows that identity and brand resilience affect the mental conflicts of customers and organizations can plan long-term benefits by planning. A leading study was conducted to investigate the effect of identity and brand resilience on customer brand affairs of Irankhodro Company's dealers in Hamedan city. This research was a practical, quantitative, and cross-sectional study. The statistical population of this research was customers of Irankhodro Company's dealerships in Hamedan city. A sample of 384 members was selected randomly and without placement. The data collection tool was a standard questionnaire whose validity and reliability were verified and confirmed The content validity method was used to evaluate the validity and reliability of the Cronbach Alpha method was used. In order to analyze the data, structural equations based on partial least squares were used and implemented with Smart Pilar software. The findings show that identity and brand resonance and their components have a significant effect on consumer brand involvement, with the exception of active participation component.