تأملي بر خاموشي هوشيارانه: واكاوي نقش فرهنگ بر عملكرد كاركنان و ارتباطات سازماني (مورد مطالعه: سازمان‌هاي دولتي شهر سمنان)

Reflection on Mum Effect: Analysis of the Role of Culture on the Employee Performance and Organizational Communication (Case of Study: Governmental Organizations in City Semnan)

خاموشي هوشيارانه وضعيتي است كه فرد تصميم مي­گيرد اطلاعات مهم را به دلايل خاصي بپوشاند. هويت اصلي خاموشي هوشيارانه، اكراه بيشتر فرد براي دادن خبر بد نسبت به تمايلش براي ارائه خبر خوب و درنتيجه خاموش بودن است. در اين راستا، هدف اساسي پژوهش حاضر تأثير ابعاد فرهنگ ‌هافستد بر عملكرد كاركنان و ارتباطات سازماني با توجه به نقش ميانجيِ خاموشي هوشيارانه است. جامعۀ آماري پژوهش حاضر، كليه كاركنان سازمان­هاي دولتي شهر سمنان است. براي اين منظور با توجه به جدول كرجسي و مورگان نمونه­اي به تعداد 285 نفر انتخاب شد. ابزار گرد‌آوري اطلاعات پرسشنامۀ استاندارد (هافستد، 1994؛ رامينگونگ و اسنانسينگ، 2013؛ يلدريم، 2014 و كوپمانس و همكاران، 2012) است و براي تجزيه و تحليل داده­هاي تحقيق از مدل‌سازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم­افزار اسمارت پلاس­ استفاده شد. يافته­هاي پژوهش نشان داد كه شاخص فاصلۀ قدرت، فردگرايي، مردانگي، اجتناب از عدم اطمينان و جهت­گيري بلندمدت بر خاموشي هوشيارانه تأثير مثبت و معني‌داري دارد. از ديگر يافته­هاي پژوهش مي­توان به تأثير منفي خاموشي هوشيارانه بر عملكرد كاركنان با ضريب مسير 488/0- و ارتباطات سازماني با ضريب مسير 514/0­- اشاره كرد. وجه تمايز اين پژوهش با مطالعات انجام شده درزمينۀ ابعاد فرهنگ هافستد در اين است كه در مطالعۀ حاضر بر نقش متغير خاموشي هوشيارانه تأكيد شده كه در تحقيقات گذشته مغفول مانده بود.

Mum effect is the situation when a person decides to withhold important information for certain reasons. The main identity of the Mum Effect is the greater reluctance of the individual to give bad news about his desire to give good news and thus to be silent. The main purpose of the present research is to influence Hofstede culture dimensions on the employee performance and organizational communication given the impact of Mum Effect. The statistical population of this study is employees of governmental organizations in Semnan. According to Morgan table, a sample of 285 people was selected. Data gathering tool was a standard questionnaire (Hofstede, 1994; Ramingwong & Snansieng, 2013; Yildirim, 2014 and Koopmans et al., 2012). Structural equations’ modeling was used to analyze research data with Smart-PLS software. The results showed that power distance index, individualism, masculinity, uncertainty avoidance and long-term orientation have a positive and significant effect on the Mum Effect. Other findings of the research have a negative effect on the Mum Effect on employee performance with β (-0/488) and organizational communication with β (-0/514). What distinguishes this study from the studies of the dimensions of Hofstede's culture is that the present study emphasizes the role of the variable of Mum Effect that was neglected in previous research.