شناسايي و رتبه‌بندي علل استعفاي پرسنل در سازمان با رويكرد تحليل عاملي اكتشافي و روش AHP فازي (مورد مطالعه: بانك مهر اقتصاد)

Identification and Ranking of Causes of Employee Resignation in Organization with Exploratory Factor Analysis Approach and Fuzzy AHP Method (Studied Case Mehr Eghtesad Bank)

روزه استعفاي كاركنان به‌ويژه پرسنل كارآمد و ماهر يكي از معضلات سازمان‌ها بوده كه قسمت عمده‌اي از تدابير و توجه مديريت منابع انساني را به خود معطوف داشته است. هدف اين پژوهش شناسايي و رتبه‌بندي عوامل استعفاي پرسنل است. روش پژوهش تركيبي از كيفي و كمي است كه در بخش كيفي عوامل مؤثر بر استعفا از طريق مصاحبه با ده تن از خبرگان بانكي و دانشگاهي شناسايي شد و در بخش كمي عوامل استعفا از طريق پرسشنامه از كاركنان نظرخواهي شد؛ سپس عوامل به AHP فازي رتبه‌بندي شد. جامعة آماري شامل 6000 نفر از كاركنان وسيله بانك مهر اقتصاد است. حجم نمونة آماري به روش نمونه‌گيري دومرحله‌اي و شيوه‌هاي نمونه‌گيري طبقه‌اي و خوشه‌اي متناسب با حجم نمونه با استفاده از جدول كرجسي و مورگان 384 نفر تعيين شد. به‌منظور تجزيه و تحليل داده­ها از آزمون t تك نمونه­اي، تحليل عاملي اكتشافي و AHP فازي استفاده شده است. نتايج حاصل نشان مي‌دهد الزامات مالي، عوامل فردي، عوامل شغلي و عوامل سازماني به ترتيب در اولويت­هاي اول تا چهارم عوامل مؤثر بر استعفا پرسنل هستند. همچنين از ديدگاه كاركنان منابع درآمدي حاصل از شغل نسبت به ساير شاخص‌ها از اهميت ويژه‌اي برخوردار است.

Today, the resignation of employees, especially skilled and skilled personnel, is one of the problems of organizations that has focused on a large part of the measures and attention of human resources management. The purpose of this research is to identify and rank employee resignation factors. The method of research is a combination of qualitative and quantitative factors that were identified in the qualitative section of the factors affecting resignation through interviewing ten of the bankers and academics, and in the small part of the resignation factors, the questionnaires were interviewed by the staff, then the factors were ranked by Fuzzy AHP. The statistical population consists of 6000 employees of Mehr Eghtesad bank. The sample size was determined by using two-stage sampling method and cluster sampling methods proportional to the sample size using 384 people and Krejcie and Morgan tables. In order to analyze the data, one-sample t-test, exploratory factor analysis and Fuzzy AHP were used. The results show that financial requirements, individual factors, job factors and organizational factors are the first to fourth factors of factors affecting employee resignation, respectively. It is also important from the perspective of employees that earnings from employment are more important than other indicators.