بررسي توان سنجي گردشگري هوشمند با تاكيد بر ضرورت ها و الزامات زيرساختي (نمونه موردي كلان شهر مشهد)

Studying the feasibility of smart tourism with emphasis on the essentials and infrastructure requirements (case study of mashhad metropolis)

امروزه صنعت گردشگري در بسياري از كشورها يك صنعت پر درآمد و از منابع مهم ارزآوري تلقي مي شود. در دنياي امروز مي‌توان گفت تقريبا هر آنچه مي‌بينيم به صورت هوشمند عمل مي‌نمايد. نياز صنعت گردشگري به هوشمندسازي از ديگر صنايع مستثني نيست. وجود گردشگري هوشمند لازمه‌ي ارائه‌ي خدمات با كيفيت و سرعت بالاتر است ولي پژوهش مرتبط با گردشگري هوشمند در ايران بسيار محدود انجام گرفته است. هدف از اين پژوهش اينست كه از طريق بررسي توان‌سنجي گردشگري هوشمند مهم‌ترين چالش‌هايي كه در "مقصد گردشگري مشهد"؛ "اكوسيستم‌هاي كسب و كار گردشگري مشهد" و "تجربيات گردشگران" وجود دارد و مانع تحقق گردشگري هوشمند مي‌شود را شناسايي نمايد. پژوهش از نظر نتيجه، هدف و نوع داده به ترتيب پژوهشي كاربردي، توصيفي و كيفي است. داده ها با ابزار پرسشنامه جمع‌آوري و با نرم افزار spss از طريق آزمون تحليل واريانس تجزيه و تحليل شده‌اند. در نتيجه فرضيه‌هاي پژوهش مبني بر وجود زير ساخت‌هاي گردشگري هوشمند از منظر كسب و كار، تجربيات و مقاصد هوشمند در شهر مشهد تاييد شدند. نتايج نشان مي‌دهد بستر اوليه پياده سازي گردشگري هوشمند در شهر مشهد وجود دارد و نيازمند تاكيد بيشتر بر لزوم سرعت عمل در تبادل و دسترسي به اطلاعات و اهميت مشتري‌محوري و... مي باشد. يافته هاي پژوهش همچنين حاكي از وجود ارتباط معني دار بين برخي متغيرهاي جمعيت شناختي پژوهش و لايه هاي اصلي گردشگري هوشمند است. در انتها پيشنهاداتي براي توسعه و پياده سازي گردشگري هوشمند و پيشنهاداتي در جهت ادامه مسير تحقيقاتي در اين حوزه ارائه گرديده است.

In any cases, in many countries, the tourism industry is considered as a high-income industry and it is considered as one of the main sources of foreign exchange earnings. Due to the role and importance of the tourism industry in various aspects, including foreign exchange earnings and income source for the state, it can be the source of Employment creation. In today's world, we can say almost everything we see is smart. The tourism industry need is also no exception to intelligent manufacturing. Nevertheless, the research on smart tourism in Iran has been very limited. So the existence of intelligent tourism is necessary for the provision of services with higher quality and speed. The purpose of this study is to investigate the feasibility of intelligent tourism as one of the most important challenges facing Mashhad's tourism destination, Mashhad tourism business ecosystems and tourists' experiences, and avoid the realization of tourism. Research is considered as the result of applied research and subsequently, in terms of the type of research purpose, is descriptive and in terms of qualitative data type. The data collection tool is a questionnaire and is used for analysis of SPSS software. Data were analyzed by variance analysis. As a result, research hypotheses confirming the existence of intelligent tourism infrastructure in Mashhad city were confirmed. At the end, there are suggestions for the development and implementation of smart tourism and suggestions for continuing research in this area.