پديد آورندگان :
بختياري، مسعود دانشگاه آزاد اسلامي قم , كاشاني پور، محمد دانشگاه تهران - دانشكده مديريت و حسابداري - پرديس فارابي - گروه حسابداري , غلامي جمكراني، رضا دانشگاه آزاد اسلامي قم - گروه حسابداري , جهانگير نيا، حسين دانشگاه آزاد اسلامي قم - گروه حسابداري
كليدواژه :
ارزيابي عملكرد سازماني , شرايط محيطي ايران , كارت ارزيابي متوازن , نظريه داده بنياد
چكيده فارسي :
هرچه را كه نتوان اندازه گيري كرد، نمي‌توان كنترل كرد و هر چه را كه نتوان كنترل كرد، مديريت آن امكان پذير نخواهد بود؛ بنابراين موضوع اصلي در تمام تجزيه و تحليل‌هاي سازماني، عملكرد است و بهبود آن مستلزم انداز ه گيري است و از اين رو يك سازمان بدون سيستم ارزيابي عملكرد قابل‌تصور نيست. يكي از مهم‌ترين ابزارها جهت اندازه‌گيري عملكرد، كارت ارزيابي متوازن (BSC) است. بر همين اساس تدوين مدلي جهت ارزيابي عملكرد سازماني متناسب با شرايط محيطي ايران در جوامعي كه خواهان حاكميت ارزش‌هاي اخلاقي و معنوي در سازمان‌هاي خود هستند، ضروري است. روش پژوهش به‌صورت كيفي (مصاحبه‌هاي نيمه ساختاريافته) و مبتني بر نظريه پردازي داده بنياد و با بهره‌گيري از نرم‌افزار maxqda است. نمونه‌گيري، با روش گلوله برفي انجام‌شده كه بر مبناي آن 29 مصاحبه صورت گرفته است. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد بعد جديدي تحت عنوان مسئوليت اجتماعي با رويكرد اسلامي به‌عنوان زيربنايي‌ترين عنصر در ارزيابي عملكرد سازماني به ابعاد مدل سنتي اضافه شود. همچنين بر مبناي يافته‌هاي تحقيق، مدل پارادايمي پيشنهادي شامل عوامل علي (محيط ارزشي، تحقق اهداف استراتژيك، ارتقاء تصميم‌گيري، مديريت عملكرد)، عوامل مداخله‌گر (شرايط سازماني، شرايط محيط كلان)، عوامل زمينه‌اي (جهان‌بيني اسلامي، فرهنگ عمومي كشور)، پديده محوري (ارزيابي عملكرد سازماني در شرايط محيطي ايران)، راهبردها (مسئوليت‌پذيري اجتماعي با رويكرد اسلامي، رشد و يادگيري، فرآيندهاي داخلي، تكريم مشتريان و مالي) و پيامدها (رضايت الهي، تعالي انسان، تعالي سازماني) است.
چكيده لاتين :
Everything that cannot be controlled cannot be controlled and anything that cannot be controlled will not be managed, so the central issue in all organizational analysis is performance and improvement requires measurement and Therefore, an organization without a performance appraisal system cannot be imagined. One of the most important tools for measuring performance is the BSC. Accordingly, it is necessary to develop a balanced scorecard model based on the Islamic approach in societies that seek to govern ethical and spiritual values in their organizations. The research method is qualitative (semi-structured interviews) based on grounded theory using maxqda10 software. Sampling was done by snowball method based on 29 interviews. The findings show that a new dimension of social responsibility with the Islamic approach as the most fundamental element in evaluating organizational performance is added to the traditional model. Also based on the research findings, the proposed paradigm model includes causal factors (value environment, realization of strategic goals, decision making, performance management), confounding factors (organizational conditions, macro environment conditions), contextual factors (Islamic worldview, general culture of the country), pivotal phenomenon (organizational performance evaluation in Iranian environmental conditions), strategies (Islamic social responsibility, growth and learning, internal processes, Customer Reverence,financial) and consequences (god satisfaction, excellence Human, organizational efficiency).
