وضعيت نوآوري مشتريان در استفاده از اپليكيشن‌هاي پيشگيري و سلامت

هدف: توسعه دهندگان اپليكيشن هاي تلفن همراه براي دسترسي آسان مشتريان به خدمات مرتبط با پيشگيري و سلامت، اقدام به راه اندازي اپليكيشن هايي در اين زمينه كرده اند. پذيرش اين اپليكيشن ها از سوي مشتريان تحت تأثير ويژگي هاي نوآورانه آن ها مي باشد. هدف از پژوهش حاضر، ارزيابي تأثير نوآوري مشتريان بر استفاده از اپليكيشن هاي پيشگيري و سلامت مي باشد. روش ها: اين تحقيق از نظر هدف كاربردي و از نظر روش، توصيفي است. داده ها از طريق پرسشنامه محقق ساخته برگرفته از ادبيات تحقيق در قالب مقياس ليكرت، در ميان 324 نفر از دانشجويان دانشگاه هاي هرمزگان كه كاربر يكي از انواع اپليكيشن هاي پيشگيري و سلامت بوده اند به روش نمونه گيري در دسترس انخاب شدند. بازه زماني پژوهش تير الي مرداد 1397 بود. تجزيه وتحليل داده ها از طريق نرم افزار SPSS و تحليل معادلات ساختاري با نرم افزار AMOS صورت گرفته است. نتايج: نتايج پژوهش نشان داد كه نوآوري مشتريان بر سهولت استفاده، سودمندي و لذت ادراك شده و قصد استفاده از اپليكيشن هاي پيشگيري و سلامت تأثير مثبت دارد. تأثير مثبت سهولت استفاده، سودمندي و لذت ادراك شده بر قصد استفاده نيز تأييد گرديد. همچنين تحليل يافته ها نشان داد كه قصد استفاده نيز بر استفاده عملي از اپليكيشن ها تأثير مثبت دارد. نتيجه گيري: يافته هاي پژوهش نشان داد كه نوآوري مشتري تأثير مثبتي بر قصد، سودمندي ادراك شده، سودمندي ادراك شده، لذت ادراك شده و استفاده از اپليكيش هاي پيشگيري و سلامت دارد. پيشنهاد مي شود كه توسعه دهندگان اپليكيشن هاي سلامت و پيشگيري با استفاده از روش هاي نظام مند و علمي نسبت به تجزيه وتحليل ادراكات و تمركز بر مشتريان نوآور اقدام نمايند.