طراحي و پياده‌سازي برنامه ارزيابي نتايج دوره‌هاي‌ آموزشي با منطق ROE (مطالعه موردي: شركت برق منطقه اي تهران) (مطالعه موردي: شركت برق منطقه‌اي تهران)

هدف پژوهش حاضر، طراحي و پياده سازي برنامه ارزيابي نتايج دوره هاي آموزشي با منطق ROE در شركت برق منطقه اي تهران مي باشد. اين پژوهش به لحاظ هدف از نوع كاربردي و توسعه اي و به لحاظ نحوه ي گردآوري اطلاعات از نوع آميخته (كيفي -كمي) مي باشد. رويكرد طرح ارزشيابي و چهارچوب در نظر گرفته شده سطح چهار الگوي كرك پاتريك (2016) با منطق ROE مي باشد. براي محاسبه نتايج سازماني دوره هاي آموزشي منتخب شركت برق (اصول مانور شبكه، تجهيزات پُست، سيستم زمين، و پُست شيخ بهايي) ضمن بررسي سيلابس دوره هاي اجرا شده، با كاركنان شركت كننده در دوره ها و نيز سرپرستان آن ها، مصاحبات فردي و گروهي صورت گرفت و ضمن تدوين شاخص هاي مربوط به نتايج سازماني مورد انتظار از دوره هاي آموزشي برگزار شده، اثربخشي اين دوره ها از ديدگاه سرپرستان آن ها مورد ارزيابي قرار گرفت. نتايج بررسي (نتايج سازماني حاصل از دوره هاي آموزشي مبني بر بازگشت انتظارات) نشان داد كه دوره هاي آموزشي برگزار شده بر بهبود نتايج سازماني تأثير مثبتي داشته است و دوره هاي آموزشي برگزار شده در شركت برق منطقه اي تهران، بهبود نتايج سازماني را در قالب شاخص هاي خلاقيت و نوآوري (0.42)، بهبود جوكاري (0.38)، بهبود نگرش ها و احساسات (0.46) و بهبود عادات كاري (0.43) به عنوان شاخص هاي نرم و كاهش دوباره كاري (0.38)، تشخيص نقاط آسيب پذير (0.46)، كاهش نرخ خطاي كاركنان (0.47)، بهبود مديريت زمان (0.46)، كاهش گزارشات مربوط به تأخير در انجام كارهاي محوله (0.37)، كاهش زمان بيكاري دستگاه ها و تجهيزات كاري (0.39)، و جلوگيري از خاموشي شبكه (0.47) به عنوان شاخص هاي سخت در پي داشته است.