مروري بر كيفيت و رضايت از مراقبت هاي مامايي در ايران

مقدمه: سالانه در دنيا حدود نيم ميليون زن در اثر عوارض ناشي از بارداري و يا عدم دريافت مراقبت هاي مامايي جان خود را از دست مي دهند كه 99 درصد آن در كشورهاي در حال توسعه اتفاق مي افتد. خدمت رساني با كيفيت بالا، اغلب منجر به رضايت گيرندگان خدمت مي شود. كاركنان ،نقش قابل توجهي در ارتقاي كيفيت مراقبت ها انجام مي دهند. با توجه به اهميت اين موضوع در بهبود شاخص هاي كلان كشوري و بين المللي بر آن شديم تا مروري بر كيفيت مراقبت هاي مامايي ايران داشته باشيم.روش كار: پس از جستجوي 950 مقاله با كليدواژه هاي كيفيت، مراقبت ، مامايي و رضايت در موتورجستجوي Sciencedirect، Iranmedex،SID ، Magiran ،Google Scholar ، Pubmed و IranDoc ، حدود 28 منبع در نهايت انتخاب و نتايج آنها فيش برداري شد.يافته ‌ها: تحقيقات، كيفيت مراقبت هاي قبل از بارداري، دوران بارداري، پست پارتوم و تنظيم خانواده را در سطح متوسط گزارش نمودند به طوري كه ضعيف‌ ترين كيفيت در مرحله چهارگانه ليبر و زايمان مشاهده گشت. ميزان رضايت از خدمات پره ناتال، ليبر و زايمان، پست پارتوم و تنظيم خانواده در سطح زياد و خيلي زياد عنوان شد و رضايت از دوره پره ناتال بيشتر از ليبر بود.نتيجه گيري: كيفيت مراقبت ‌هاي مامايي در حد متوسط و رضايت از آن در سطح بالا بود. بنابراين رضايت بالا هميشه به معناي كيفيت بالاي خدمات نيست، زيرا اظهار رضايت مادران مي تواند ناشي از سطح انتظار پايين آنان باشد. بنابراين جهت بررسي كيفيت خدمات مامايي بايد علاوه بر كسب رضايت، همواره استانداردهاي بين المللي را مد نظر داشت.