واكاوي مديريت كيفيت نرم در مدل سه شاخگي با استفاده از روش پديدارنگاري

مديران شركت‌ها براي نجات سازمان خود و كسب موفقيت براي آن، به طرح‌هايي نظير مديريت كيفيت نياز دارند تا سازمان خود را در اين مسير دشوار و بي‌پايان راهبري كنند. پژوهش حاضر با تكيه بر روش پديدارنگاري و استفاده از مدل سه شاخگي در پي مفهوم‌سازي مديريت كيفيت نرم است تا قابليت‌ها و كاربردهاي اين مفهوم بيش از پيش آشكار شود. شناخت بهتر و كشف دوباره پديده‌هاي مرتبط با مديريت كيفيت موجب كسب توفيقات بيشتر از پياده‌سازي سيستم‌هاي مديريت كيفيت مي‌شود. پژوهش حاضر را از حيث هدف، پژوهشي توسعه‌اي از حيث روش انجام آن، در گروه پژوهش‌هاي توصيفي طبقه‌بندي مي‌شود. با استفاده از روش نمونه‌گيري گلوله برفي و اتكا به طرح مصاحبه از پيش تعيين شده داده‌هاي مربوطه جمع‌آوري و آماده تجزيه و تحليل شد. تحليل مديريت كيفيت نرم بر اساس مدل سه‌شاخگي مي‌تواند خطوط راهنمايي جهت درك بهتر مديريت كيفيت نرم و استخراج مؤلفه‌هاي جديد از اين مفهوم را فراهم آورد و به بررسي دقيق‌تر وضعيت موجود و مطلوب اين پديده نوظهور سازماني كمك كند. از آنجايي كه پديده‌هاي مرتبط با عامل انساني پويا و درهم تنيده هستند لذا ارائه شالوده و تجويز آن به سازمان‌هاي گوناگون بدون بررسي صلاح نيست، بنابراين تحليل از سه منظر محتوا، زمينه و ساختار سودمند است.