تاثير سرمايه اجتماعي و روابط مشتري بر عملكرد استراتژيك با درنظر داشتن نقش عدم اطمينان تكنولوژيكي(مورد مطالعه:شركت كاله)

سرمايه اجتماعي يك دارايي ارزشمند براي شركتهايي است كه از منابع قابل دسترسي كه از طريق روابط خريدار و عرضه كننده بدست مي آيد، حاصل مي شود. بسياري از مطالعات، مقياس هاي شناختي، ارتباطي و ساختاري سرمايه اجتماعي را بر برخي از شاخص هاي عملكرد بررسي كرده اند.اما كمتر مطالعه اي به بررسي تاثير عدم اطمينان تكنولوژي به عنوان متغير ميانجي پرداخته است. اين پژوهش، از نظر هدف در زمره پژوهش‌هاي كاربردي قرار مي‌گيرد و از نظر نحوه گردآوري داده ها، تحقيقي توصيفي پيمايشي است. جامعه مورد بررسي در اين تحقيق شامل كاركنان شركت كاله مي باشد. پرسشنامه استاندارد در بين 375 نفر از كاركنان به صورت در دسترس توزيع شده است. داده هاي گردآوري شده از طريق نرم افزار SmartPLS مورد تحليل قرار گرفتند و با كمك مدلسازي معادلات ساختاري فرضيه هاي تحقيق بررسي شدند. نتايج بدست آمده از تحقيق نشان داد، سرمايه شناختي، سرمايه رابطه اي، سرمايه ساختاري و روابط مشتري بر عملكرد استراتژيك شركت كاله تاثير مثبت و معناداري دارد.