طراحي الگوي مديريت ارتباط صنعت بانكداري ايران با فين‌تك‌ها و استارتاپ هاي فين تكي با رويكرد نظريه داده بنياد

امروزه با رشد رقابت در صنعت بانكداري از يك سو و توسعه و تغيير نيازهاي مشتريان از سوي ديگر، سبب گرديده بانك ها به طور پيوسته به دنبال ارائه خدمات نوين بانكي باشند و در اين راه از فناوري هاي جديد بهره برداري نمايند. يكي از فناوري هاي نوين كه در چند سال اخير شاهد ورود گسترده آن به صنعت بانكداري هستيم ، فين تك ها واستارتاپ هاي مالي هستند كه باعث ايجاد تغييرات وسيع در اين صنعت شده اند لذا ارتباط بانكهاو فين تك ها روز به روز از پيچيدگي واهميت بيش تري برخوردار مي شود و نيازمند بررسي، بهبود و مديريت مي باشد. اين پژوهش با رويكرد كيفي و با روش نظريه پردازي داده بنياد انجام شده است. وپس از مصاحبه با خبرگان صنعت بانكداري و مديران شركتهاي خدمات پرداخت الكترونيك كه به روش نمونه گيري گلوله برفي انتخاب شده اند، تجزيه وتحليل داده ها در سه مرحله كدگذاري باز، كدگذاري محوري و كدگذاري انتخابي منجر به شناسايي 389 كد اوليه و36 مفهوم در قالب15مقوله شد و در نهايت براساس آن مدل پاراديمي مديريت ارتباط بانك ها با فين تك ها واستارتاپ هاي فين تكي شكل گرفت. اين الگو شامل شرايط علّي كه در دودسته عوامل خرد و كلان دسته بندي شده اند ،شرايط زمينه اي دربرگيرنده پيچيد گيهاي محيطي و ويژگي هاي سازماني به عنوان شرايط مداخله گر مي باشد. همچنين پيامدهاي اين ارتباط در سه دسته مالي، فرايندي و يادگيري و رشد دسته بندي شده اند. با توجه به الگوي استخراج شده، راهبردهاي شناسايي شده براي اين ارتباط عبارتند از: ايجاد،خريد ،ائتلاف سرمايه گذاري و يا اجاره خدمات مالي از شركت هاي فناوري مالي، همچنين مقوله محوري اين پژوهش، يك فرايند سه مر حله اي است كه شامل كاوش و ارزيابي فناوري هاي مالي(فين تكها)،انتخاب و ايجاد ارتباط و حفظ و توسعه اين ارتباط مي باشد .