همبستگي تعهد سازماني پرستاران و كيفيت خدمات بستري در مركز آموزشي و درماني جامع زنان تهران

زمينه و هدف: هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه تعهد سازماني پرستاران و كيفيت خدمات بستري در مركز آموزشي و درماني جامع زنان تهران بود. روش پژوهش: پژوهش حاضر، پژوهشي تحليلي، مقطعي و كاربردي است كه با مشاركت 75 پرستار و 187 بيمار در مركز آموزشي و درماني جامع زنان تهران انجام شده است. نمونه گيري از هر 2 جامعه به صورت تصادفي انجام شد. داده هاي پژوهش توسط 2 پرسشنامه معتبر جمع آوري شد. تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار آماري SPSS20 و آزمون هاي همبستگي و همچنين آناليز واريانس انجام شد. يافته ها: بر اساس يافته هاي پژوهش، تعهد هنجاري با كيفيت خدمات (r=0.33, p=0.03) و نيز 2 بعد آن شامل تضمين (r=0.35, p=0.04) و قابليت اطمينان (r=0.34, p=0.05) رابطه آماري داشت. همچنين، تعهد مستمر نيز داراي همبستگي مثبت و معنادار با قابليت اطمينان است (r=0.30, p=0.04). نتيجه گيري: با توجه به تأييد همبستگي تعهد هنجاري و مستمر پرستاران با برخي ابعاد كيفيت خدمات بستري به نظر مي رسد برنامه ريزي و اقدام جهت بهبود آن ها مي تواند منجر به ارائه خدمات با كيفيت مطلوب تر شود.