بررسي برند سازمان بر مبناي بازاريابي و برندينگ داخلي (مورد مطالعه:شركت آب و فاضلاب روستايي زنجان)

به تازگي برندينگ داخلي به عنوان يك مسئله مهم در حوزه بازاريابي شناخته شده است. بازاريابي داخلي نيز يكي از ابزارهاي اجراي استراتژي در درون سازمان ميباشد كه متمركز بر روي كاركنان به عنوان اولين مشتريان هر سازمان است. با توجه به اهميت روزافزون نقش كاركنان در عملكرد سازمان، در اين پژوهش مدلي ارائه شده است كه در آن از بازاريابي داخلي و برندينگ داخلي به عنوان ابزارهاي درون سازماني جهت ارتقاي تعهد كاركنان و تشويق آنان به انتقال وعده هاي برند سازمان به مشتريان بهره گرفته شده است. جامعه آماري پژوهش شامل تمام كاركنان شركت آب و فاضلاب روستايي شهر زنجان بوده كه از ميان آنها 28 نفر با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. بر اساس يافته ها ، بازاريابي داخلي اثر مستقيمي بر روي عملكرد برند نداشته است، اما به طور غيرمستقيم و از طريق برندينگ داخلي بر روي عملكرد برند تأثيرگذار است. نتايج تحليل مسير، اثر مستقيم برندينگ داخلي بر عملكرد برند و همچنين اثر غيرمستقيم آن را بر عملكرد از طريق تعهد كاركنان به برند تأييد كردند. علاوه بر اين نتايج نشان دادند كه بازاريابي داخلي اثر مستقيم معناداري بر روي تعهد به برند سازمان ندارد.

this article has no abstract