پديد آورندگان :
اكبري، زهرا دانشگاه لرستان , حكاك، محمد دانشگاه لرستان , وحدتي، حجت دانشگاه لرستان , نظرپوري، اميرهوشنگ دانشگاه لرستان
كليدواژه :
حكمراني , حكمراني خوب , مدل سه شاخگي , بانكها , سازمان چند سطحي
چكيده فارسي :
مهمترين هدف اين پژوهش طراحي الگوي حكمراني خوب در سازمان هاي چند سطحي بر اساس مدل سه شاخگي است. پژوهش با چهار سوال پژوهشي از نوع تركيبي است كه در بخش كيفي شناسايي عوامل حكمراني خوب از طريق بررسي مباني نظري و پيشينه و انجام تحليل مضمون با مشاركت 15 متخصص بهمنزله اعضاي پانل است و در بخش كمّي از طريق تشكيل ماتريس خود تعاملي ساختاري به دنبال مدل‌سازي ساختاري و تفسيري است كه در اين بخش تعداد 15 نفر از مديران ارشد بانكها و مؤسسات مالي و اعتباري شهر خرم آباد مشاركت نمودند. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه اساسي‌ترين عوامل مرتبط با تبيين حكمراني خوب، تدوين خط مشي، شفافيت قوانين، ساختار مديريت نامتمركز، ظرفيت سازي كنترل، حذف مقررات زائد، سنجش كيفيت خدمات، تغييرات بازار، سنجش كيفيت CRM، ارزش محوري، فرهنگسازي، جو سازماني، برابرسازي فرصت‌ها، سيستم جبران خدمت، تسهيل HRMS، دروني سازي، تعهد سازماني است.
چكيده لاتين :
The purpose of this study was to design a good governance model in multilevel organizations based on the tricyclic model. Therefore, this research seeks to design a model based on the categorization and separation of factors related to good governance model in multilevel organizations based on trilogy model through interpretive-structural analysis (ISM). The research methodology is a combined research based on four questios try to identifying the factors associated with good governance through theoretical foundations and thematic analysis with the participation of 15 experts as panel members and in the quantitative part through structural modeling matrix followed by structural modeling. In addition, there is an interpretation in this section of 15 senior executives of banks and financial and credit institutions in Khorramabad. The results show that the most important factors related to the explanation of good governance, policy formulation, transparency of rules, decentralized management structure, control capacity building, waste regulation, service quality measurement, market changes, CRM quality, value centering, culture, organizational climate, opportunity equalization, compensation system, facilitation of HRMS, internalization, organizational commitment.
