پديد آورندگان :
جامي پور، مونا دانشگاه حضرت معصومه (ع) - گروه مديريت بازرگاني , معيني، حسين دانشگاه حضرت معصومه (ع) - گروه مديريت بازرگاني , بهراميان، مريم دانشگاه حضرت معصومه (ع)
كليدواژه :
رسانه اجتماعي , تجارت اجتماعي , مدل بلوغ , مدل بلوغ قابليت يكپارچه , ارزيابي عملكرد
چكيده فارسي :
با پيشرفت روزافزون فناوري و نياز به سرعت عمل در ارتباطات و انجام معاملات، تجارت اجتماعي بسيار مورد توجه قرار گرفته به طوري كه به عنوان روشي نوين در كسب و كار منجر به كسب موفقيت بيشتر براي سازمان ها گرديده است. عليرغم اهميت تجارت اجتماعي و كاربرد رسانه هاي اجتماعي در كسب و كار هنوز نقشه راه پياده سازي كه ابعاد چندگانه چنين ابتكاراتي را به صورت يكپارچه درنظر بگيرد، وجود ندارد. بنابراين هدف از اين پژوهش توسعه مدل بلوغ تجارت اجتماعي مي‌باشد. مدلهاي بلوغ تجارت اجتماعي، به سازمانها در ارزيابي پياده سازي تجارت اجتماعي و اتخاذ استراتژي مناسب براي بهبود، كمك ميكند و به‌عنوان ابزاري براي اولويت بندي فرآيندها، ارزيابي و بهينه‌سازي آنها به‌كاربرده مي‌شود. پژوهش حاضر با توجه به ماهيت آن، ازنظر هدف توسعه اي و ازلحاظ گردآوري داده‌ها توصيفي – پيمايشي است. در مرحله اول پژوهش، با مرور ادبيات و نظرسنجي از خبرگان با استفاده از روش پيمايش به شناسايي و اولويت بندي شاخص و ابعاد پرداخته شده است. در مرحله دوم پژوهش، با استفاده از نظر خبرگان به تخصيص شاخص ها به سطوح بلوغ پرداخته شده است. روش نمونه‌گيري پژوهش غير احتمالي (هدفمند - قضاوتي) مي‌باشد. جامعه‌ي آماري پژوهش از صاحب‌نظران حوزه تجارت اجتماعي و رسانه‌هاي اجتماعي مي‌باشند. از پرسشنامه به‌عنوان ابزار گردآوري داده‌ها استفاده‌شده است. در نهايت ابعاد بلوغ تجارت اجتماعي شامل استراتژي، پشتيباني مدير ارشد، فرهنگ، منابع انساني، تكنولوژي، ارزيابي عملكرد و حكمراني بوده است. نقشه راه پياده سازي از پنج سطح تشكيل شده كه هر سطح دربرگيرنده اقدامات خاصي به منظور پياده سازي تجارت اجتماعي مي باشد.
چكيده لاتين :
With the increasing advancement of technology and the need for speed in communication and transaction, social business has received a lot of attention, so that
as a new way in business has led to greater success for organizations. Despite the
importance of social commerce and the use of social media in business, there is
still no implementation roadmap that integrates the multiple dimensions of such
initiatives. Therefore, the purpose of this study is to develop a social business
maturity model. Social business maturity models help organizations evaluate the
implementation of social business and adopt appropriate strategies for improvement, and are used as a tool to prioritize, evaluate, and optimize processes. Due
to its nature, the present study is developmental in terms of goal and descriptivesurvey in terms of data collection. In the first stage of the research, by reviewing
the literature and surveying experts using the survey method, the indexes and
dimensions have been identified and prioritized. In the second stage of the research, using the opinion of experts, the indicators are assigned to maturity levels. The sampling method of the research is non-probabilistic (purposefuljudgmental). The statistical population of the study is experts in the field of social business and social media. The questionnaire was used as a data collection
tool. Finally, the dimensions of social business maturity include strategy, senior
manager support, culture, human resources, technology, performance appraisal,
and governance. The implementation roadmap consists of five levels, each of
which includes specific measures to implement social business.
