بهسازي رفتارهاي شهروندي سازماني با ايجاد محيط سازماني مطلوب

Improving Organizational Citizenship Behaviors by Creating Favorable Organizational Climate

رفتار شهروندي سازماني كاركنان، پيامدهاي مهمي براي سازمان دارد. بروز اين رفتارها مي تواند سبب افزايش اثر بخشي سازماني شود. جو سازماني به عنوان ادراكات فرد از سازماني است كه در آن كار مي كند و احساسي است كه فرد نسبت به سازمانش دارد. همچنين مشخص كننده فضايي است كه به سازمان حكمراني مي شود و عملكرد افراد را تحت تاثير قرار مي دهد. پژوهش حاضر در ارتباط با بررسي نقش جو سازماني در ايجاد محيطي براي افزايش رفتار شهروند سازماني (OCB) در مديريت درمان سازمان تامين اجتماعي استان آذربايجان غربي است. بر اين اساس جامعه آماري تحقيق شامل كليه كاركنان شاغل در مديريت درمان سازمان تامين اجتماعي آذربايجان غربي به تعداد 700 نفر بودند كه با استفاده از جدول مورگان تعداد 248 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. تحقيق از نظر هدف كاربردي و از ماهيت توصيفي- همبستگي است. داده هاي مورد نياز به كمك پرسشنامه هاي جو سازماني جاو و ليو و رفتار شهروندي سازماني بل و منگاس ، گرد آوري شدند. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار Lisrel و SPSS، از طريق معادلات ساختاري (اس.اي.ام) بود. نتايج حاصل از تحقيق نشان داد كه از 5 بعد جو سازماني، 4 بعد اثر بخشي ارتباطات، رضايت و توافق بر روي رويه ها، وضوح و روشني نقش ها و وضوح و روشني اهداف بر رفتار شهروندي سازماني تاثير داشت اما بين بعد رضايت از پاداش با رفتار شهروندي سازماني تاثيري يافت نشد. در كل پژوهش حاضر نشان داد كه جو سازماني در ايجاد محيطي براي افزايش رفتار شهروندي سازماني در مديريت درمان سازمان تامين اجتماعي استان آذربايجان غربي تاثير معناداري دارد.

The present study examines the role of climate in relation to creating an environment for increased organizational citizenship behavior (OCB) in the management of Social Security in Western Azerbaijan province, with the aim of functional and descriptive correlational. Data collection was just Library athletics. Data needed to help complete the organizational climate and organizational citizenship behavior were collected. The study consisted of all employees in the management of social security organization West Azerbaijan were 700 people using 248 samples were selected Morgan Questionnaire designed by simple random sampling were available to them. In this study the techniques of descriptive statistics and inferential statistical techniques such as t-test and test a structural equation model was used to analyze the data and test hypotheses. The main research question was: "Is the organizational climate and the organizational citizenship behavior correlated? " The results showed that the 5 organizational, 4 the effectiveness of communication, consent and agree on procedures, clarity of roles and clarity of goals with organizational citizenship behavior, but the relationship between the satisfaction of reward and organizational citizenship behavior relationship was not found. In total between organizational climate and organizational citizenship behavior SSO West Azerbaijan Province, there is a significant correlation and model of research in terms of indicators RMSEA, AGFI, GFI was in good condition.