تبيين اركان مدل ارزيابي عملكردجهت بهبود و كارايي نيروي انساني

Explanation of the Model of Performance Evaluation for Human Resource Improvement and Efficiency (Case Study: Tehran municipality

منابع انساني، اصلي‌ترين سرمايه سازمان‌هاي خدماتي محسوب مي‌شود، به‌گونه‌اي كه ارتقاء عملكرد سازمان در گروي بهبود بهره‌وري منابع انساني آن‌ است. انتخاب يك مدل مناسب براي ارزيابي عملكرد مي‌تواند گام مهمي براي تحقق اين امر محسوب گردد. اين پژوهش با هدف شناسائي اركان ارزيابي عملكرد جهت بهبود و كارائي نيروي انساني انجام شده است ، به منظور اثبات نقش ارزيابي عملكرد بر بهبود و كارايي نيروي انساني در سازمان شهرداري‌هاي استان تهران آزمون شده است . جامعه آماري اين پژوهش 55729 نفر كاركنان اين سازمان بوده و از اين تعداد، 382 نفر به‌عنوان نمونه، با روش نمونه‌گيري، تصادفي انتخاب شدند. پرسشنامه اوليه با استفاده از پرسشنامه ارزيابي عملكرد و پرسشنامه مؤلفه‌هاي بهبود تهيه شده و سپس با استفاده از روش دلفي نهائي شده است ، روايي محتوايي تائيد شده با نظر كارشناسان، بوده است. تچزيه و تحليل اطلاعات با استفاده از نرم‌افزارهاي SPSSو Lisrel انجام شده است براي انجام اين پژوهش، ابتدا يك مدل مناسب ارزيابي عملكرد كه بهترين تأثيرگذاري را بر جنبه‌هاي مختلف بهبود منابع انساني داشته باشد، ارائه شده است ، مدل فوق از چهار مولفه تصميم گيري ، اثرگذاري برافراد ، ايجاد ارتباط و كسب و ارائه اطلاعات تشكيل شده است ، سپس با تعيين مؤلفه‌هاي ارزيابي عملكرد در ارتباط با شاخص‌هاي بهبود، با استفاده از TOPSIS اولويت‌بندي شدند. و درنهايت برازش مدل به‌دست‌آمده موردبررسي و تائيد قرارگرفته است.

Human resources is the main investment in the service organizations. Performance evaluation is the best option in order to exert influence on employees’ behavior, performance, execution, function, motivation and efficiency. The purpose of this study is to investigate the performance evaluation model of human resource improvement and efficiency in Tehran municipalities. This study involved 55729 employees of the organization. Among these employees 382 person were randomly selected as the samples. The primary questionnaire was generated with Performance Appraisal Questionnaire and Efficiency Factors Questionnaire . Then it has been finalized by Delphi method,extracted factors were confirmed by experts. SPSS software, and Lisrel software were also used in this study. This study was also supported by the TOPSIS which just employed as the priority. The model were summarized in four factors: decision making, Influencing peoples, making relationship, giving–seeking information, and finally a domestic model was provided to help improve the employees’ performance