بررسي ميزان آمادگي جمعيت هلال احمراستان اصفهان براي استقرار مديريت كيفيت جامع

مقدمه: مديريت كيفيت جامع رويكردي است كه بر مبناي آن، مديريت سازمان با مشاركت تمامي كاركنان و براي رضايت متقاضيان به بهبود دائمي فرايندها مي پردازد، ولي محققان قبل از پياده سازي اين امر مهم، امكان سنجي، ارزيابي و تجزيه و تحليل پتانسيل استقرار آن را بر اساس تحقيق و مطالعه پيشنهاد مي كنند. روش: اين پژوهش از نوع كاربردي است و با هدف بررسي ميزان آمادگي جمعيت هلال احمر استان اصفهان براي استقرار مديريت كيفيت جامع با بهره گيري از اطلاعات مديران و كاركنان با طراحي و توزيع پرسشنامه انجام شده است. پس از جمع آوري پرسشنامه ها، اطلاعات كسب شده در نرم افزار SPSS نسخۀ 25 تجزيه و تحليل شد. يافته ها: براي پرداختن به موضوع، از 6 متغير سيستمي همچون مشاركت گروهي و تيم محوري، آموزشي، مسئوليت پذيري و خدمت رساني، مديريتي و عوامل فيزيكي، ساختاري و قانوني استفاده شد كه پس از تجزيه و تحليل داده ها ميزان آمادگي جمعيت هلال احمر استان اصفهان در هر يك از متغييرهاي پژوهش پايين تر از سطح متوسط برآورد گرديد. نتيجه گيري: جمعيت هلال احمراستان اصفهان براي استقرار مديريت كيفيت جامع آمادگي لازم را ندارد. به منظور پياده سازي مديريت كيفيت جامع بهتر است اولويت توجه به عوامل ساختاري، فيزيكي، قانوني و فنّي و همچنين كيفيت خدمات ارائه شده باشد.