طراحي مدل فناوري عملكرد انساني در شركت طراحي مهندسي و تأمين قطعات ايران‌خودرو (ساپكو)

Designing a model for human performance technology: A study in SAPCO

امروزه موضوع بهبود عملكرد، چالش مهم توسعه منابع انساني است. در پاسخ به اين مشكل، فناوري عملكرد انساني، كه به‌عنوان مهندسي عملكرد يا علم بهبود عملكرد انساني نيز شناخته مي‌شود، راهكاري سيستماتيك، براي شناسايي موانع عملكردي فردي و سازماني و چگونگي مقابله با آن‌ها، ارائه مي‌كند. اين پژوهش با هدف طراحي مدلي براي پياده‌سازي فناوري عملكرد انساني در شركت ساپكو انجام شده‌است. اين پژوهش از نظر شيوه­ي گردآوري اطلاعات پيمايشي و از نظر هدف، توصيفي است. روش تحقيق در پژوهش حاضر آميخته از نوع كيفي- كمّي است. در اين راستا، براي انجام تحليل كيفي از تحليل تم و براي تحليل كمي از آزمون­ تي تست استفاده گرديد. جامعه آماري پژوهش حاضر را در مرحله اول (كيفي) 7 مصاحبه (حد اشباع) و در مرحله دوم جمع­آوري تعداد 58 پرسشنامه از طريق سرشماري تشكيل مي‌دهد. در نهايت، 9 مؤلفه كليدي براي پياده‌سازي فناوري عملكرد منابع انساني در شركت ساپكو شناسايي شد كه به ترتيب عبارت‌اند از: تحليل ادراك، هم‌راستايي استراتژيك، تحليل عملكرد، تحليل مجري عملكرد، انتخاب مداخله، تحليل امكان‌پذيري، طراحي، توسعه و اجراي مداخلات، مديريت تغيير و ارزيابي. در نهايت پيشنهاداتي مبني بر اجراي اين مدل به شركت ساپكو ارائه گرديد.

Abstract: The issue of performance improvement, is among the major challenges of human resource development. In response to this problem, human performance technology - which is also known as Performance Engineering or Human Performance Improvement Knowledge presents systematic ways, to identify the barriers to individual and organizational performance and how to deal with them .The present study is an attempt to design a model for implementation of human performance technology in SAPCO. This study is an applied research as to its user, and was carried out through a survey. The qualitative and quantitative data was collected from managers of SAPCO. Qualitative analysis was performed using content analysis and for quantitative analysis t-test and friedman test were used. The qualitative phase included 7 interview (saturation level) and the quantitative phase included 58 participants. The participants were selected through census method. The findings show that nine key elements were explored for implementation of human resource performance technology in SAPCO. These are: perception analysis, strategic consistency, performance analysis, performance implementer analysis, intervention selection, feasibility analysis, designing, development and implementation of interventions, change management, and assessment.