مدل تعالي عملكرد واحدهاي نظامي برگرفته از چارچوب EFQM با رويكرد فراتركيب و وزن دهي خاكستري

در زمينه ارزيابي عملكرد سازماني مدل هاي متنوعي ارائه‌شده‌اند و ادبيات اين موضوع غني است، اما با توجه به اينكه نخست شرايط سازمان ها پيوسته در حال تغيير است، دوم اينكه اندازه گيري يك مسئله چالش‌برانگيز است و سوم اينكه بسياري از شاخص‌هاي عملكرد ذهني هستند، اين موضوع همچنان از جذابيت برخوردار است. در پژوهش حاضر به دنبال ارائه‌ي مدل تعالي عملكرد نظامي برگرفته از چارچوب EFQM هستيم. ازآنجايي‌كه پژوهش حاضر از دو فاز كيفي (فراتركيب) و كمي (خاكستري) تشكيل‌شده است بنابراين نوعي پژوهش آميخته اكتشافي محسوب مي‌شود. جامعه ي آماري پژوهش حاضر شامل كليه ي مقالات منتشرشده در پايگاه هاي معتبر علمي از سال 1995 تا 2017 در حوزه ي شاخص هاي ارزيابي عملكرد نظامي بود كه در اين ميان براي انجام فراتركيب تعداد 43 مقاله نهايي (نمونه) شناسايي شدند. درمجموع از اسناد موردبررسي 158 كد، 29 مؤلفه و 9 مقوله استخراج شد. معيار آماد نظامي با زير معيارهاي آمادگي منابع انساني، آمادگي تجهيزاتي، آمادگي يگاني و اقدام عملياتي واجد بيشترين ارجاعات بودند. همچنين پرسشنامه مستخرج از مدل مفهومي پژوهش در اختيار 6 تن از خبرگان قرار گرفت و نتيجه آن معيار رهبري نظامي (با وزن [0.81 و 0.63]) واجد بيشترين اهميت در ميان ساير شاخص‌ها بود. در پايان نيز وزن‌هاي استخراجي (درصد ارجاعات در مطالعات بررسي‌شده) با وزن‌هاي ارائه‌شده حاصل از نظرسنجي خبرگان مورد مقايسه و تحليل قرار گرفت. نتايج به‌دست‌آمده در خصوص وزن خاكستري نشان از اهميت بالاي شاخص هاي رهبري نظامي، رضايت ذي‌نفعان و نتايج كليدي عملكرد به‌عنوان مهم‌ترين مقوله‌هاي ارائه‌شده در سازمان مورد مطالعه بود. در خاتمه نيز پيشنهادهايي براي اعتلاي عملكرد واحدهاي نظامي ارائه‌شده است.