بررسي نقش جذابيت نام تجاري (مطالعه موردي: هواپيمايي آسمان)

(Investigate the role of brand charm (Case Study: Sky Airways

هدف از اين پژوهش بررسي نقش جذابيت نام تجاري بر هويت يابي نام تجاري مشتري در هواپيمايي آسمان مي‌باشد. ابزار اندازه‌گيري داده‌ها در اين پژوهش پرسشنامه استاندارد مي‌باشد كه با استفاده از نرم‌افزار ليزرل مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. به منظور تجزيه و تحليل داده‌هاي پژوهش از مدل معادلات ساختاري جهت تأييد و يا رد فرضيه‌هاي تحقيق استفاده شد. يافته‌ها نشان مي‌دهد پرستيژ نام تجاري، تمايز نام تجاري و تجارب به‌يادماندني بر جذابيت نام تجاري تأثير مثبت و معناداري دارد. جذابيت نام تجاري و تمايز نام تجاري بر هويت‌يابي نام تجاري تأثير مثبت و معناداري دارد. اما برخلاف انتظار مزاياي اجتماعي نام تجاري بر جذابيت و هويت‌يابي نام تجاري تأثير معنادار ندارد. همچنين پرستيژ و تجارب به‌يادماندني نام تجاري بر هويت‌يابي نام تجاري تأثير معنادار ندارد. به طوركلي، نتايج حاكي از آن است كه جذابيت نام تجاري تنها به ساخت قابليت اعتماد در مديريت نام تجاري هواپيمايي نيست بلكه، با در نظر گرفتن اهميت تأثير مستقيم و ميانجي آن بر هويت‌يابي مشتري، ساختي مهم در درك آن كه مشتريان چگونه ارتباط با نام تجاري را توسعه مي‌دهند مي‌باشد.

The purpose of this research is to investigate the role of brand attraction in identifying a customer brand on aviation. The instrument for measuring data in this research is a standard questionnaire which has been analyzed using the LISREL software. In order to analyze the research data, a structural equation model has been used to confirm or reject the research hypotheses. The findings show that brand prestige, brand distinction and memorable experiences have a positive and significant effect on brand attractiveness. has it. The brand's charm and brand distinction have a positive and significant effect on brand identification. But, contrary to expectations, the brand's social benefits do not have a significant effect on the attractiveness and identity of the brand. Also, prestige and brand wisdom experiences do not have a significant effect on brand identification. In general, the results indicate that brand attractiveness is not just about building trust in aviation brand management, but also considering the importance of direct impact an‎d its intermediary on customer identification is an important construct in understanding how customers are developing brand communication.