شناسايي و اولويت‌بندي موانع ترخيص كالا از گمرك شهريار شهر تهران با استفاده از تحليل سلسله مراتبي (AHP)

Identification and Classification of clearance barriers in Shahriyar customs office in Tehran City Using Analytical Hierarchy Process (AHP)

گمرك نقش مهمي در مبادلات تجاري بين الملل ايفا مي‌كند و مي‌تواند عامل جلوبرنده و يا بازدارنده در تجارت و تحصيل درآمدهاي گمركي براي دولت تلقي گردد، لذا هدف پژوهش حاضر، شناسايي و اولويت‌بندي موانع ترخيص كالا از گمرك شهريار شهر تهران با استفاده از تحليل سلسله مراتبي مي‌باشد. پژوهش حاضر كه در سال 1396 انجام شد، از نظر هدف كاربردي و برحسب روش گردآوري داده‌ها، توصيفي - پيمايشي و از نوع پژوهش‌هاي اكتشافي است. با مرور مقاله‌هاي كليدي و استفاده از نظر خبرگان، 4 معيار اصلي و 19 معيار فرعي شناسايي گرديد. گروه خبرگان يا تيم تصميم‌گيري از ميان كارشناسان ارشد سازمان و همچنين صاحب نظران گمرك انتخاب گرديدند. در ابتدا با استفاده از پرسشنامه و نظر تيم تصميم‌گيري، موانع اصلي و فرعي مؤثر بر ترخيص كالا از گمرك شناسايي شدند و سپس با توجه به عوامل شناسايي شده، پرسشنامه‌هاي AHP تدوين و مقايسه زوجي بين عوامل شناسايي به عمل آمد. نتايج پژوهش حاضر نشان مي‌دهد، نظام اداري و مديريتي در بين موانع اصلي شناسايي شده، و ضعف در به‌كارگيري و توانمندسازي نيروي انساني متخصص و كارآزموده در بين موانع فرعي شناسايي شده، مهم‌ترين عامل در بين موانع ترخيص كالا از گمرك، از ديدگاه خبرگان محسوب مي‌شوند. در پايان با مشخص شدن رتبه همة عوامل اصلي و فرعي، به كمك تيم تصميم‌گيري، پيشنهادهايي براي بهبود وضعيت موجود ارائه گرديد.

Customs plays an important role in International Commercial exchanges and it can be a promising or deterrent factor in business and creating revenues customs for the government. Therefore, purpose of this study is Identification and Classification of clearance barriers in Shahriyar customs office in Tehran City Using Analytical Hierarchy Process (AHP). This study which was conducted in 2018, is applied in terms of purpose and in terms of collecting data, it is descriptive-survey and exploratory research. By reviewing key articles and using experts' opinion, 4 main criteria and 19 sub-criteria were identified. A team of experts or a decision team was selected from top experts of the organization as well as customs experts. Initially, using the questionnaire and the opinion of the decision team, the main and the main obstacles affecting customs clearance were identified. Then, according to identified factors, AHP questionnaires were developed and paired comparisons were identified. The results of this study showed that the administrative and management systems are among the main obstacles. The weaknesses in the empowerment of trained and qualified personnel and applying them are among identified barriers from the point of view of experts. At the end. With ranking of all the main and secondary factors, suggestions were made to improve the status quo and help the decision makers.