كليدواژه :
ارتباطات يكپارچه بازاريابي , الگوي آيدا , رفتار مشتريان , رويكرد پويايي‌شناسي سيستمي
چكيده فارسي :
در اين تحقيق كه با رويكرد پويايي‌شناسي سيستمي به اجرا درآمده است، سعي گرديده است الگوي رفتاري هر يك از چهار بعد مدل آيدا با تاكيد بر نقش عناصر ارتباطات يكپارچه بازاريابي بررسي گردد. داده‌هاي مورد نياز جهت پيش‌بيني در ارتباط با يك كود ارگانيك تحت عنوان ليگنو اكتيوِيتِر از پايگاه داده شركت جهان كشت فلات سبز جمع آوري و با استفاده از نرم افزار ونسيم، تحليل‌هاي سناريويي انجام گرديده است. يافته‌ها نشان مي‌دهد كه تا پايان 10 سال آينده در صورتي كه شركت درصد سرمايه گذاري خود را از بودجه بازاريابي براي هر يك از چهار عنصر روابط عمومي، تبليغات، فروش شخصي و پيشبرد فروش به صورت (0/3، 0/3، 0/2 و 0/2) در نظر گيرد، تعداد مشتريان آن از نظر تعداد افراد جذب شده، ترغيب شده، با قصد خريد و وفادار به ترتيب (2572، 1276، 621، 402) مي‌گردد. از طرفي تحليل‌هاي سناريويي نشان مي‌دهد كه در صورتي كه شركت سهم بودجه بازاريابي از كل بودجه و خصوصاً سهم بودجه ارتباطات يكپارچه بازاريابي از بودجه بازاريابي را افزايش دهد، اين مسئله بر تعداد مشتريان در هر يك از 4 سطح خواهد افزود كه اين مسئله سياست دوم را جذاب‌ترين سناريو شركت خواهد ساخت. يافته ديگر آنكه سناريوي حفظ مشتريان قديمي در برابر جذب مشتريان جديد اگرچه در طول 5 سال آينده، مشتريان وفادار بيشتر و مشتريان جديد كمتري توليد مي‌كند اما اين روند پس از 5 سال، علاوه بر مشتريان جديد كمتر، مشتريان وفادار كمتري نيز ايجاد خواهد كرد.
چكيده لاتين :
In this study using system dynamics approach we tried to forecast the behavioral pattern of each of the four dimensions of Aida model with an emphasis on the role of integrated marketing communication (IMC) elements. Required data to forecast the behaviors of variables are extracted from a database of jahan Kesht Company and using Vensim software we performed scenario based analysis. Findings showed that at the end of 10 years of predictions if company increase its budget on integrated marketing communication elements including public relation, advertising, personal selling and promotion (0.3, 0.3, 0.2, 0.2), the number of customers in terms of the number of people who are attracted, motivated, intended to buy and loyal, goes up to (2572,1276, 621, 402) respectively. In addition, scenario analysis showed that if marketing budget share of company's total budget and especially budget share of IMC of company's marketing budget will increase, the number of customers in each of the 4 levels would be increased and in consequence the second policy will be the most attractive one. Another finding of the scenario analysis revealed that the scenario of retaining old customers against attracting new customers, although during the next 5 years can lead to more loyal customers and less new customers, but after 6th year, it will result in less new customers and even less loyal customers.
