كليدواژه :
تبليغات , تلويزيون , رسانه , مدل داگمار , رفتار مصرف كننده , شركت LG
چكيده فارسي :
مقدمه و هدف پژوهش: تبليغات رسانه‌اي يكي از مهم‌ترين ابزارهاي جذب مشتريان در بازارهاي جديد مي‌باشد. در تبليغات كه هدف اثرگذاري بر رفتار مصرف‌كننده است، مي‌بايست مطالعه دقيقي در زمينه مدل‌هاي مناسب تبليغي و رسانه‌ها صورت گيرد تا شركت‌ها بتوانند در اين زمينه به اهداف خود دست يابند. در بين انواع رسانه‌هاي تبليغاتي، تلويزيون به عنوان رسانه‌اي كه مي‌تواند افراد بسياري را به وسيله امواج شبكه‌هاي مختلف تحت پوشش قراردهد، نفوذي شديد در خانواده‌ها دارد. تلويزيون در مقايسه با ساير وسايل ارتباط جمعي، بر حيات مادي و معنوي تك‌تك افراد جامعه از هر گروه سني، تحصيلي و شغلي تاثير مراتب بيشتري دارد. يكي از دلايلي كه باعث شكل‌گيري چنين خصوصيتي در تلويزيون مي‌گردد، خاصيت سمعي و بصري بودن تلويزيون و وجود عامل حركت در اين رسانه جمعي است شركت LG يكي از توليدكننده لوازم خانگي هستند كه تحت تاثير فشارهاي ناشي از عوامل محيطي، وجود رقباي فراوان و ايجاد حق انتخاب بيشتر براي مشتري، به تبليغات و انواع ديگر روش‌ها، روي آورده و همه ساله هزينه‌هاي فراواني را در اين زمينه صرف مي‌كنند. بنابراين، كسب آگاهي از ميزان و نحوه تاثيرگذاري تبليغات تلويزيوني به عنوان يك رسانه جمعي بر ايجاد انگيزه خريد مي‌تواند زمينه خريد مجدد را فراهم كند. از اين‌رو، پژوهش حاضر به بررسي تأثير تبليغات تلويزيوني بر تغيير رفتار مشتريان محصولات LG با استفاده از مدل داگمار مي‌پردازد.
روش پژوهش: اين تحقيق كاربردي است و از نظر شيوه گردآوري و تحليل اطلاعات، توصيفي و از نوع علي است. جامعه آماري پژوهش شامل كليه مشتريان شركت LG در مناطق 5 و 11 شهر تهران مي‌باشد. نمونه مورد نياز 381 مشتري بود كه با استفاده از روش نمونه‌گيري در دسترس گردآوري شد. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه‌اي محقق ساخته بود كه روايي و پايايي آن تأييد گرديد. براي تحليل داده‌ها، از آزمون‌هاي همبستگي پيرسون و رگرسيون خطي به كمك نرم‌افزار SPSS نسخه 22 بهره گرفته شد.
يافته‌ها: يافته‌ها نشان داد كه تبليغات تلويزيوني تاثير مثبت و معناداري بر آگاهي مخاطبان، ادراك مخاطبان از پيام تبليغ، متقاعد كردن مخاطبان و اقدام به خريد مخاطبان دارد.
نتيجه‌گيري: با توجه به يافته‌هاي تحقيق تبليغات تلويزيوني باعث مي‌شود كه مشتريان با شناختي كه از محصول پيدا مي‌كنند استفاده از آن را تجربه نمايند. تجربه مثبت يا ادراك از كيفيت، اگر سازگار با نياز مشتري باشد باعث مي‌شود كه محصول را به مشتريان ديگر معرفي نمايد.
چكيده لاتين :
Introduction and purpose: media advertisment is one of the most important instrument for attracting consumers to new markets. Where'as, the goal of advertisement is changing consumer's behavior, there shoud be proper study on useful advertisement models and mussmedia in order to companies can reach to their aims. Among all types of mass media's ads; TV as a media that can cover many different types of people by different networks has an intensive influence on families.
TV, in compare to other massmedia, is more effect on all kinds of people's physical and spiritual life in difference ages, education and jib situations.
One of the reason's that couse this charactertics, is it's visual and audial property, and also it's moving ability as a massmedia.
LG company is one of the home hecessaries producers that because of external pressures, great amount of competitors and prepation more choosing condition, goes to advertiding and other ways to attract consumers for achieving goal should pay abuhdant costs every year.
So, having information about manner and effectiveness of TV ads as a mass media on motivation for purchasing, can prepare everythings for rebuying goods.
Thus, this research study the effect of TV ads on changing behavior of LG consumers according to Dagmar model.
Manner of research: This research is practical and according to gathering information and data analysis, is descriptive and scientific. Statistical population of research is consist of all LG company customers in 5,11 districts of Tehran. 381 customers were needed, which were studied by available sampling and instrument for research was questionnaire that was made by researcher, for analysis of data, there were used of "Pearson" and "Regreson" tests by spss and 22 version.
Findings: Findings shows that TV ads have positive and significant effect on respondents awareness and their perception of ad's message, respondents convince and decision for purchasing.
Result: According to findings, TV ad's cause customers try to buy goods according to their own cognitions and use them.
Positive experience of quality of the products if has suitability with customer's needs, cause introduce them to others.
