معيارهاي ارزيابي ارزش اثرگذاري كاربران رسانه هاي اجتماعي- چارچوبي براساس كاوش رسانه هاي اجتماعي

امروزه رفتارهاي تعاملي كاربران در رسانه هاي اجتماعي به يك منبع مهم و اثرگذار بر فعاليت هاي حوزه ي بازاريابي تبديل شده است. مفاهيم موجود در كاوش رسانه هاي اجتماعي، تكنيك هاي لازم براي محاسبه ي معيارهاي مربوط به ارزيابي رفتارهاي اثرگذار كاربران را فراهم مي آورد. علي رغم اهميت كاوش رسانه هاي اجتماعي براي تحليل رفتارهاي تعاملي كاربران، فقدان يك بازنگري جامع و طرح كلاس بندي در اين زمينه وجود دارد. به اين منظور در اين تحقيق در قدم اول با ارايه ي يك دسته بندي شامل سه حوزه ي، تحليل مبتني بر كاربر، تحليل مبتني بر ارتباط و تحليل مبتني بر محتوا، تكنيك هاي كاوش رسانه هاي اجتماعي براي تحليل رفتارهاي اثرگذار كاربران مورد بررسي قرار گرفته است. در ادامه با توجه به مرور ادبيات صورت گرفته، يك چارچوب نوآورانه و تركيبي شامل دو بعد اصلي" پتانسيل اثرگذاري" و "سطح اثرگذاري" ارايه گرديده است و معيارهاي "تعداد كاربران فعال"، "رتبه ي كاربر"، "كيفيت و ميزان تحليلي و قضاوتي بودن متون توليد شده توسط كاربران" براي محاسبه ي هر يك از اين ابعاد تعريف شده است. در واقع اين مقاله اولين كلاس بندي جامع و آكادميك در خصوص تكنيك هاي كاوش رسانه هاي اجتماعي مثمرثمر در تحليل رفتارهاي كاربران مي باشد كه با ارايه ي يك چارچوب امكان ارزيابي ارزش اثرگذاري كاربران را براي كسب و كارها فراهم مي نمايد.