واكاوي عوامل مرتبط بر خلق مزيت رقابتي در كسب‌وكار گردشگري سلامت: مطالعه موردي

Investigating Related Factors on Creating a Competitive Advantage in Health Tourism Business: A Case Study

مقدمه: امروزه گردشگري سلامت از رو به رشدترين بخش‌هاي صنعت گردشگري در جهان است. گردشگري سلامت به‌عنوان يكي از منابع ايجاد درآمد و اشتغال مي‌تواند رهيافتي براي توسعه اقتصادي ملي باشد. لذا، هدف پژوهش حاضر شناسايي عوامل مرتبط بر خلق مزيت رقابتي در كسب‌وكار گردشگري در حوزه سلامت است. روش ها: مطالعه حاضر توصيفي تحليلي بود و به‌صورت مقطعي در سال 1398 انجام شد. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل فعالان و صاحبان كسب‌وكارهاي صنعت گردشگري استان مازندران بود. براي جمع‌آوري داده­ها تعداد 200 پرسش‌نامه توزيع گرديد كه از اين تعداد 165 پرسش‌نامه برگشت داده شد. براي سنجش روايي پرسش‌نامه ازنظر خبرگان استفاده گرديد. پايايي ابزار گردآوري داده ها از طريق آلفاي كرونباخ و پايايي مركب تائيد شد. براي تحليل داده‌ها از روش معادلات ساختاري و نرم‌افزار اسمارت پي ال اس استفاده شد. يافته‌ها: نتايج نشان داد وضعيت اجتماعي- فرهنگي با ضريب مسير 0/96 اثر بسيار مهمي بر خلق مزيت رقابتي در گردشگري سلامت در استان مازندران دارد. همچنين بعد دسترسي به امكانات و نيروي انساني متخصص و ماهر با ضريب مسير 0/95 و 0/85 در رتبه‌هاي بعدي قرار دارند. نتيجه‌گيري: متوليان سازمان‌هاي ضمن مشخص نمودن فهرست دقيق قابليت‌هاي اجتماعي - فرهنگي و تاريخي استان و معرفي مجتمع‌هاي رفاهي و مراكز خدماتي- درماني، مقدمات لازم در جذب گردشگر سلامت را فراهم نمايند. در ادامه بايد راه‌هاي شناسايي امكانات براي گردشگران نيز تسهيل شود. همچنين، باتربيت و به‌كارگيري نيروي متخصص، كسب‌وكار گردشگري سلامت تقويت خواهد شد.

Introduction: Today, health tourism is one of the growing sectors of the tourism industry in the world. Health tourism as a source of income and job creation can be an approach to national economic development. Therefore, the aim of this study was to identify the factors related to creating a competitive advantage in the tourism business in the field of health. Methods: This descriptive analytical study was conducted cross-sectionally in 2019. The Target population of this study includes activists and business owners of Mazandaran tourism industry. A questionnaire was used to collect data. Experts were used to measure the validity of the questionnaire. Two hundred copies were distributed, out of which 165 questionnaires were completed and returned. The reliability of the data collection tool was confirmed by Cronbach's alpha and composite reliability. Data analysis used structural equation method and Smart PLS software . Results: The results showed that the socio-cultural situation with a path coefficient of 0.96 had a significant effect on creating a competitive advantage in health tourism in Mazandaran province. Having welfare ،access to accommodation, recreational facilities, and skilled manpower with a route coefficient of 0.95 and 0.85 were in the next ranks, respectively. Conclusion: While identifying the exact list of socio-cultural and historical capabilities of the province and introducing the welfare complexes and service-treatment centers, the trustees of the organizations should provide the necessary preparations for attracting health tourists. Furthermore, ways to identify facilities for tourists should be facilitated. Also, by training and employing skilled labor, the health tourism business will be strengthened.