همبستگي سبك هاي مديريت تعارض با مشخصات فردي مديران پرستاري مركز آموزشي درماني شهر همدان

The Correlation between Conflict Management Styles and Nurse Managers' Demographic Characteristics in Hamadan Therapeutic and Educational Centers

مقدمه: وجود تعارض در سازمانها و بويژه مراكز آموزشي درماني با توجه به تنوع فرهنگي و تحصيلاتي كاركنان، بيماران و خانواده آنان اجتناب ناپذير بنظر مي رسد. مديران پرستاري متعدد با توجه به گستردگي نقش آنها در مديريت تعارضات در اين مراكز آموزشي و درماني مي توانند موثر باشند. اين مطالعه با هدف بررسي سبك هاي مديريت تعارض مديران پرستاري مراكز آموزشي درماني همدان انجام شده است. روش كار: مطالعه اي توصيفي همبستگي بر روي 400 مدير پرستاري مراكز آموزشي درماني شهر همدان با استفاده از پرسشنامه سبكهاي مديريت تعارض رابينز انجام گرديد. داده ها با نرم افزار SPSS version 16 و آزمون هاي ضريب همبستگي پيرسون، تي تست و آناليز واريانس مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته ها: 59/2% از مديران پرستاري از سبك راه حل گرايي (همكاري و مصالحه)، 37/8% از سبك عدم مقابله (اجتناب و سازش) و 3% از سبك كنترل (رقابت) براي مديريت تعارض در مراكز آموزشي و درماني شهر همدان استفاده مي كردند. بين سن، وضعيت تاهل، سابقه كار، سابقه كار مديريتي و وضعيت استخدامي مديران پرستاري و سبك هاي مديريت تعارض آنان رابطه معني داري وجود داشت (p<0.05). نتيجه گيري: سبك هاي مورد استفاده در مديريت تعارض با متغيرهاي جمعيت شناختي مديران پرستاري ارتباط مستقيم و معني داري داشتند. بنابراين در انتصاب مديران پرستاري به سبب مواجهه مستمر با تعارضات فراوان بهتر است ويژگي هاي جمعيت شناختي بيشتر از قبل مورد توجه قرار گيرد. آموزش سبكهاي مديريت تعارض حين خدمت مي تواند تواناييهاي مديران پرستاري را براي اداره تعارضات در مراكز آموزشي درماني بهبود بخشد.

Introduction: Presence of conflict seems inevitable in organizations, especially in therapeutic and educational centers, considering the variety of personnel, patients, and their families' education and cultures. Nurse managers could effectively be involved in conflict management at these therapeutic and educational centers. This study aimed at assessing nurse managers' conflict management strategies at Hamadan therapeutic and educational centers. Methods: A correlation descriptive study was conducted by Putnam and Wilson's conflict management questionnaire on 400 nurse managers of Hamadan therapeutic and educational centers. Data were analyzed by SPSS (Version 16) via Pierson correlation coefficient, t test and Analysis of Variance (ANOVA). Results: Overall, 52.2% of nurse managers used problem solving (collaboration and accommodation), 37.8% used none-confrontational strategies (avoidance and compromising) and 3% employed control (competing) styles for conflict management at Hamadan therapeutic and educational centers. There was a significant correlation between their conflict management strategies and age, marital status, work experience, managerial work experience, and employment status (P < 0.05). Conclusions: There were direct and significant correlations between nurse managers' conflict management styles and some of their demographic characteristics. Therefore, it is important to consider demographic characteristics before the selection of managers. Conflict management education could improve nurse managers' capabilities for conflict management at Hamadan therapeutic and educational centers.