تجارب و ديدگاه كاربران درباره ارايه خدمت از طريق سامانه يكپارچه بهداشت:يك مطالعه كيفي

Experiences and Views of Users about Delivering Services through the Integrated Health System: A qualitative study

مقدمه: سامانه يكپارچه بهداشت(سيب) آخرين سامانه طراحي شده پرونده الكترونيك سلامت در ايران مي باشد كه با هدف يكپارچه سازي اطلاعات مربوط به سلامتي افراد و ارائه خدمات بهداشتي درماني در قالب برنامه هاي حوزه بهداشت در طرح تحول نظام سلامت در سراسر كشور از اسفند سال1394 به صورت رسمي شروع به كاركرد . مطالعه حاضر با هدف شناسايي مزايا و كاستي هاي استفاده از سامانه سيب از ديدگاه كاربران مركز بهداشت شهرستان يزد و واحد هاي تابعه و هم چنين ارائه راهكار، در سال 1397 صورت گرفت. روش بررسي: مطالعه حاضر يك مطالعه كيفي است كه به روش تحليل محتوا با رويكرد قراردادي و استقرايي انجام شد. جامعه پژوهش شامل تمامي پرسنل مركز بهداشت شهرستان يزد و واحد هاي تابعه بود كه از سامانه سيب استفاده مي كردند. نمونه گيري به صورت هدفمند بود و تا زمان اشباع داده ها ادامه پيدا كرد، هم چنين با استفاده از مصاحبه ي نيمه ساختارمند به جمع آوري اطلاعات و با استفاده از تكنيك تحليل محتوا به آناليز داده ها پرداخته شد. يافته ها: بر اساس يافته هاي مطالعه، مزاياي استفاده از سامانه سيب در قالب سه مضمون اصلي و ده مضمون فرعي شامل مديريتي (منابع انساني، گزارش گيري، ارتباطات سازماني و برنامه ريزي)، فني (قابليت رويت، دسترسي، قابليت ويرايش) و محتوايي (ماندگاري و نگهداشت اطلاعات، محرمانگي و قابليت انتقال اطلاعات) شناسايي شد. هم چنين كاستي هاي موجود در قالب سه مضمون اصلي و ده مضمون فرعي شامل زيرساخت ها (اينترنت و تجهيزات)، نرم افزاري (شكل ظاهري و محتوايي) و مديريتي (ارتباطات بين فردي، انگيزشي، نظارت و كنترل، سازماندهي، اطلاع رساني و آموزش) شناسايي شد. نتيجه گيري: بر اساس عوامل شناسايي شده، با تقويت مزاياي سامانه و هم چنين تلاش براي از ميان برداشتن يا كاهش كاستي هاي موجود در آن، مي توان به نهادينه سازي و استفاده كاربردي تر از سامانه در راستاي رفع مشكلات بهداشتي اقدام نمود.

Introduction: The Integrated Health System (SIB) is the latest electronic health record system in Iran, with the goal of integrating health information and providing health services in the form of health system reform plan throughout the country starting to function in 2018-2019. The purpose of this study was to identify the advantages and problems of using the SIB system from the perspective of employees of the health center of Yazd and its subsidiaries and providing solutions. Methods: This study is a qualitative study which was conducted using content analysis method with conventional approach. The population of the study consisted of all employees of Yazd health center and affiliated units using SIB system. The sampling was purposeful and continued until data saturation, and a semi-structured interview was conducted to collect information. Results: Based on the findings of the study, the advantages of using the SIB system in the form of eight general categories include: managerial, technical, hardware, security, editing, content, ability to transfer and access and problems in the three general categories: of equipment and hardware, Software and management. Conclusion: Considering the identified factors in the field of existing problems, such as adaptation of the system with the programs and overall goals, intelligent system to reduce the error rate and increase the speed of working with it and use the views of users in the forefront to upgrade system.