بررسي نقش شبكه هاي اجتماعي در بازاريابي با استفاده از چارچوب تيلور و اوكازاكي (مطالعه موردي)

Role of Social Network in Marketing; Use of the Taylor and Okazaki Framework

اين تحقيق به تحليل ديدگاه‌ مديران بازاريابي در رابطه ‌با راهبردهاي آنها در استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي پرداخته است. مواجهه موفق كسب و كارها با شبكه هاي اجتماعي، نيازمند فهم تفكر راهبردي مديران اين حوزه است؛ چراكه بدون آشنايي با اين تفكر نمي‌توان استفاده و عدم استفادۀ كسب و كارها از اين شبكه‌ها را در داخل كشور تحليل كرد. مسئله استفادۀ موفق از شبكه‌هاي اجتماعي و چالش‌ها و فرصت‌هاي پيش روي مديران در اين شبكه‌ها، محققان را بر آن داشت تا اين تحقيق را شكل دهند. هدف تحقيق حاضر، اولا توسعه مدل مفهومي بازاريابي در شبكه هاي اجتماعي از تيلور و اوكازاكي (2013)، بر اساس ويژگي كسب و كارهاي اينترنتي كشور و تعيين مزايا و موانع راهبردهاي بازاريابي كسب و كارها در اين فضا بوده است. محققان براي دستيابي به اين هدف از روش تحليل تِم استفاده كرده و داده‌هاي خود را بر پايۀ مصاحبه‌هاي عميق با 13 مدير بازاريابي شركت‌هايي كه از شبكه‌هاي اجتماعي براي تبليغات استفاده مي كردند به‌دست آورده‌اند. اين تحقيق با استفاده از توسعه چارچوب مفهومي بازاريابي در شبكه‌هاي اجتماعي از تيلور و اوكازاكي (2013)، سعي كرده درك درستي از نقش شبكه‌هاي اجتماعي در بازاريابي در قالب سه تِم اصلي قابليت شبكه، انتقال تصوير و توسعۀ شخصيو 18 تِم فرعيِ ايجاد و حفظ تعامل با مشتري، ايجاد منابع جديد، افزايش سرمايۀ اجتماعي، هزينۀ كم تبليغات، افزايش سرعت عملياتي شدن ايده‌ها، ظرفيت نامحدود بازاريابي، نفوذ گستردۀ شبكه‌هاي اجتماعي، شبكه‌هاي اجتماعي براي شهرت نام تجاري، انتقال تصوير منفي، ناكامي در آفرينش و ارتقاي نام تجاري در شبكه‌هاي اجتماعي، افزايش تبليغات توصيه‌اي، افزايش وفاداري به نام تجاري، فرامكاني‌بودن شبكه‌هاي اجتماعي، فرهنگ، افزايش بازدهي سرمايه‌گذاري در شبكه‌هاي اجتماعي، دسترسي آسان به مخاطب، استفاده از پيام‌رسان مؤثر و وابستگي مخاطب به شبكه‌هاي اجتماعي ارائه كند.