عنوان مقاله :
بررسي تأثير ميزان هوش هيجاني كتابداران بر رضايتمندي دانشجويان تحصيلات تكميلي در كتابخانه‌هاي دانشگاه رازي
پديد آورندگان :
نصرتي، مهسا فاقد وابستگي سازماني , سهيلي، فرامرز دانشگاه پيام نور - گروه علم اطلاعات و دانش شناسي , چشمه سهرابي، مظفر دانشگاه اصفهان - گروه علم اطلاعات و دانش شناسي
كليدواژه :
هوش هيجاني , هوش هيجاني كتابدارن , رضايتمندي دانشجويان , كتابخانه‌هاي دانشگاهي
چكيده فارسي :
هدف: هدف پژوهش حاضر بررسي تأثير هوش هيجاني كتابداران كتابخانه‌هاي دانشگاه رازي بر ميزان رضايتمندي دانشجويان تحصيلات تكميلي از كتابخانه‌هاي اين دانشگاه است.
روش پژوهش: روش پژوهش حاضر از نوع توصيفي – پيمايشي است. براي سنجش ميزان هوش هيجاني از آزمون استاندارد هوش‌هيجاني بار-آن و براي سنجش رضايتمندي دانشجويان نيز از پرسش‌نامه محقق‌ساخته استفاده شد. براي سنجش پايايي پرسش‌نامه‌ها از آزمون آلفاي كرونباخ استفاده گرديد كه اين ميزان براي پرسش‌نامه هوش هيجاني 84% و براي پرسش‌نامه رضايتمندي 91% گزارش شد. جامعه‌آماري شامل 43 نفر مديران و كتابداران شاغل در كتابخانه‌هاي دانشگاه رازي و 1568 نفر دانشجويان تحصيلات تكميلي دانشگاه رازي كه با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي 291 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. براي تجزيه و تحليل داده در سطح آمار توصيفي از فراواني، درصد، ميانگين و انحراف معيار، در سطح آمار استنباطي از آزمون‌ها ضريب همبستگي پيرسون، تي تك نمونه‌اي و تي براي نمونه‌هاي مستقل استفاده شده است.
يافته‌ها: يافتههاي پژوهش نشان داد كه هوش هيجاني كتابداران دانشگاه رازي بر ميزان رضايتمندي دانشجويان تحصيلات تكميلي بر سازماندهي امور كتابخانه، بهره‌وري از زمان و كيفيت رفتار پرسنل تأثير دارد. همچنين هوش هيجاني كتابداران دانشگاه رازي و ميزان رضايتمندي دانشجويان از خدمات كتابخانه بالاتر از حد متوسط است.
نتيجه‌گيري: نتايج پژوهش نشان داد هر چه هوش هيجاني كتابداران كتابخانه‌هاي دانشگاه رازي افزايش يابد ميزان رضايتمندي دانشجويان تحصيلات تكميلي بيشتر خواهد شد. همچنين نتايج نشان دهنده‌ي بالا بودن هوش هيجاني كتابداران و رضايتمندي مراجعان كتابخانه‌هاي دانشگاه رازي است.
چكيده لاتين :
Purpose: The purpose of the present study is to investigate the effect of emotional intelligence of librarians in the libraries of Razi University on the level of satisfaction of M A. students.
Methodology: The study was a descriptive survey. Two questionnaires were used to collect data. In order to investigate the level of emotional intelligence, the standard test of emotional intelligence (Bar-On) has been used and also to investigate the level of students’ satisfaction, a researcher-made questionnaire was used. To assess reliability, Cronbach's alpha was used to test the level of emotional intelligence questionnaire, 84% and 91% satisfaction was reported. The first group includes 43 of managers and librarians working in libraries of Razi University (including the central library and seven college-libraries). The second group includes 1568 of M A. students of Razi University that 291 of them were chosen as a sample through incidental-classical sampling. The data were analyzed using both descriptive and analytical tests using SPSS software version 21. The descriptive statistics of the main characteristics such as frequency, percentage, mean, and standard deviation were used in inferential statistics; Pearson’s correlation test, one sample t and t for independent samples were used.
Findings: Findings showed that emotional intelligence of librarians in Razi University affects graduate students’ satisfaction of library management, productivity, and quality of personal behavior. Emotional intelligence of Razi University librarians and students' satisfaction of library services are above average.
Conclusion: The more the emotional intelligence of librarians in Razi University, the more ratification of graduate students. Moreover, emotional intelligence can be considered as an important criterion in hiring librarians and library staff.
