سناريوهاي پيش‌روي فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي در ايران؛ مطالعه موردي فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي اتكا در افق 1410

تغييرات پرشتاب و عدم قطعيت‌هاي گسترده در حوزه فعاليت فروشگاه‌‌هاي زنجيره‌اي‌، مديران اين مجموعه‌ها را ترغيب كرده است تا بجاي استفاده از برنامه‌ريزي استراتژيك از «برنامه‌ريزي مبتني بر سناريو» و بجاي تمركز بر استراتژي‌هاي بهينه بر «استراتژي‌هاي پابرجا» تمركز كنند. در اين پژوهش كوشش شده است با تكيه بر رويكرد متعارف برنامه‌ريزي مبتني بر سناريو (الگوي شوارتز) و تلفيق آن با نرم‌افزارهاي پيشرفته كمي در اين حوزه، سناريوهاي محتمل آينده صنعت فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي در ايران (با مطالعه موردي شركت فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي اتكا) شناسايي و تدوين شوند. بدين‌منظور نخست با بهره‌گيري از روش مصاحبه عميق و نيز پرسشنامه تعيين اهميت و عدم‌قطعيت، پيشران‌هاي اصلي و داراي عدم‌قطعيت در حوزه پژوهش شناسايي شدند. سپس، با تشكيل ماتريس تحليل اثرات متقاطع و بهره‌گيري از نرم افزارهاي ميك‌مك و سناريوويزارد، نقشه تاثيرات و فضاهاي محتمل سناريويي شناسايي و سناريوهاي داراي سازگاري بالا انتخاب گرديدند. خروجي نرم‌افزار سناريو ويزارد چهار سناريوي محتمل شامل دكان‌دار بزرگ، خرده‌فروش حاشيه‌نشين، مال مجازي و پروژه پاساژ بود. علاوه بر اين، در جلسات خبرگي پس از دو جلسه ذهن انگيزي و با در نظر گرفتن محيط پرتغيير و پيچيده فعاليت فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي، سناريوي پنجم با نام بازار اختصاصي به‌عنوان سناريوي متمم و سناريوي ششم با نام انحلال به‌عنوان سناريوي شگفتي‌ساز، به چهار سناريوي خروجي نرم‌افزار، افزوده شد. سناريوهاي احصاشده، زمينه‌اي نظام‌مند براي تدوين استراتژي‌هاي پابرجا بر محور ديجيتال شدن و تاثيرگذاري بر تصوير ذهني و ذائقه مشتريان است.