ارتباط رفتار نامحترمانه در محيط كار با خود كارآمدي حرفه‌اي و توانمندي روانشناختي در پرستاران شاغل در بيمارستان‌هاي بيرجند در سال 1398

The relationship between workplace incivility with professional self- efficacy and psychological ability in nurses working in Birjand hospitals in 2019

رفتار نامحترمانه در محيط كار در حرفه پرستاري، هنجارهاي كاري را نقض و سبب ايجاد پيامدهاي منفي از قبيل نارضايتي، تعارض، فرسودگي شغلي و ترك محيط كار مي‌شود. در اين راستا تلاش براي ارتقاء رفتار محترمانه با تعيين عوامل مؤثر بر آن ضروري به­ نظر مي­ رسد. پژوهش حاضر با هدف تعيين ارتباط بين رفتار نامحترمانه در محيط كار با خودكارآمدي حرفه­ اي و توانمندي روانشناختي در پرستاران شاغل در بيمارستان‌هاي بيرجند در سال 1398 انجام شد. روش كار: در اين مطالعه توصيفي– تحليلي، 170 نفر از پرستاران شاغل در بيمارستان­ هاي بيرجند به شيوه چند مرحله­ اي تصادفي انتخاب و پس از جلب رضايت، پرسشنامه­ هاي استاندارد خودكارآمدي حرفه ­اي Pisanti، پرسشنامه رفتار نامحترمانه Guidroz و توانمندي روانشناختي اسپريتزر به شيوه خودگزارش ­دهي تكميل گرديد. داده­ ها پس از جمع ­آوري با استفاده از آزمون‌هاي آماري توصيفي و ضريب همبستگي پيرسون، رگرسيون چندمتغيره در سطح 0/05p< تجزيه و تحليل شد. يافته­ ها: نتايج مطالعه نشان داد كه ارتباط معكوس و معني­ داري بين خودكارآمدي حرفه­ اي (0/001=p)، توانمندي روانشناختي (0/005=p)، با رفتار نامحترمانه در كل برقرار است. نتايج تحليل رگرسيون چند متغير ه نشان داد خودكارآمدي حرفه اي به ميزان 49% رفتار نامحترمانه را پيش بيني مي كند. نتيجه­ گيري: نتايج مطالعه حاكي از آن است كه افزايش خودكارآمدي در پرستاران، مي­ تواند ميزان بروز رفتار نامحترمانه در محيط كار را كاهش دهد. لذا مديران و اساتيد پرستاري با آموزش روش­ هاي خودكارآمدي و خودتوانمندسازي مي­ توانند نيروي كارآمد و مقاوم در برابر رفتارهاي نامحترمانه در محيط كار، جهت بهبود كيفيت مراقب­ت ها، پرورش دهند.

Introduction: workplace incivility in the nursing profession violates workplace norms and causes negative consequences such as dissatisfaction, conflict, burnout and leaving the workplace. In this regard, efforts must be made to encourage respectful conduct by recognizing the factors that affect it. The aim of this study was, therefore, to determine the relationship between disrespectful behavior in the workplace with professional self-efficacy and psychological ability in nurses working in hospitals in Birjand in 2019. Materials and Methods: In this descriptive-analytical study, 170 nurses working in Birjand hospitals that had research conditions were randomly selected in a multi-stage method and were completed in a self-report manner after obtaining their cooperation and satisfaction, Pisanti standard professional self-efficacy questionnaire, Guidroz workplace incivility questionnaire and Spritzer mental empowerment questionnaire. Data were analyzed using descriptive statistics and Pearson correlation coefficient and multivariate regression at the level of p<0.05. Results: The results showed that there is a significant, inverse relationship between professional selfefficacy (p=0.001), psychological ability (p=0.005) and workplace incivility in general. The results of multivariate regression analysis also showed that professional self-efficacy predicts 49% of workplace incivility. Conclusion: The results of the study indicate that increasing self-efficacy in nurses can reduce the incidence of disrespectful behavior in the workplace. Therefore, nursing managers and professors, by teaching selfefficacy and self-empowerment methods, can cultivate an efficient and resistant force against workplace incivility, in order to improve the quality of care.