پديد آورندگان :
مهدوي، مطهره , محمودي ساداتي، محمد علي , مهدوي، عباس دانشگاه پيام نور، آمل , باقري، مصطفي دانشگاه علوم انتظامي امين
چكيده فارسي :
تكريم و گرامي داشتن مردم در تمامي اديان و فرهنگ‌ها جايگاه والايي دارد و در اسلام نيز بر آن تأكيد ويژه‌اي شده است. براي يك كارمند يا مدير مسلمان تكريم ارباب رجوع نه به‌خاطر دستورالعمل و بخش‌نامه، بلكه به‌عنوان يك وظيفه انساني و ديني تلقي مي‌شود و باعث خشنودي خداوند خواهد شد. موضوع پژوهش حاضر بررسي رابطه اخلاق كاري با تكريم ارباب رجوع در سازمان نيروي انتظامي شهرستان سوادكوه است.
فرضيه اصلي در اين پژوهش به صورت رو به رو تعريف شده است: مؤلفه‌هاي اخلاق و ادب با مؤلفه‌هاي تكريم ارباب رجوع رابطه دارد.
جامعه آماري پژوهش تمامي كاركنان نيروي انتظامي شهرستان سوادكوه هستند و از بين اين افراد 60 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. در اين پژوهش براي جمع‌آوري اطلاعات و دست‌يابي به اهداف، از پرسش‌نامه استاندارد اخلاق (گريگوري، سي‌پتي، 1990). و پرسش‌نامه محقق‌ساخته تكريم ارباب رجوع با تأييد اساتيد و صاحب‌‌نظران در نيروي انتظامي تكميل شد. براي تجزيه و تحليل اطلاعات از روش مدل‌يابي معادلات ساختاري و نرم‌افزار ليزرل استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه بين مؤلفه‌هاي اخلاق كاري (علاقه به كار، پشت‌كار در كار، روابط انساني در محل كار، مشاركت در كار) با مؤلفه‌هاي تكريم ارباب رجوع (خوش‌رفتاري، برخورد محترمانه، رعايت عدل و انصاف، برخورداري از توانمندي و تفحص، داشتن نظم و برنامه‌ريزي، مهرباني و عطوفت) ارتباطات معناداري وجود دارد.
چكيده لاتين :
The reverence and respect of people in all religions and cultures has a high place, and in Islam it is emphasized. For a Muslim employee or manager, honoring the client is not regarded as a directive, but as a human and religious duty, and will please God. Be it.
The purpose of this study was to investigate the relationship between the work ethic of the employees and the honor of the client in the police force of Savadkoh city. The main hypothesis in this study is defined as the following: The components of work ethics are related to the components of client honor.
The statistical population of the study is the law enforcement personnel of the city of Savadkoh and the statistical sample is 157 persons. In this study, to collect information and to achieve goals, the standard Gregory, C Petty (1990) work ethic questionnaire and a client-made questionnaire were completed with the approval of professors and experts in law enforcement. Structural equation modeling and LISREL software were used for data analysis. The research results show that between the components of work ethics (interest in work, perseverance at work, human relationships in the workplace, participation in work) and the client respect components (good manners, respectful attitude, fairness, fairness, Empowerment and discernment, order, planning, kindness, and empathy are significant relationships.
