بررسي ميزان رضايت مردم از عملكرد كلانتري‌ها و پاسگاه‌هاي انتظامي استان خراسان‌شمالي در سال 1397 و مقايسه آن با سال 1396

پژوهش حاضر با هدف بررسي ميزان رضايت مردم از عملكرد كلانتري‌ها و پاسگاه‌هاي انتظامي استان خراسان‌شمالي در سال 1397 و مقايسه آن با سال 1396 به انجام رسيده است.اين پژوهش از نوع پيمايش‌هاي توصيفي و طولي از نوع روندپژوهي(شبه پانل) بوده كه گردآوري دادهها به وسيلۀ «پرسشنامه محقّقساخته» انجام شده است. جامعه آماري پژوهش شامل جمعيت بالاي 17 سال استان است كه با توجه به پراكندگي جامعه مورد مطالعه، هريك از شهرستان‌هاي استان شامل 51 كلانتري و پاسگاه انتظامي (كوپ) به عنوان يك جامعه آماري مستقل در نظر گرفته شده‌اند و براساس جدول مورگان حجم كلي جمعيت نمونه در سال 1397 تعداد 2335 نفر و در سال 1396 به تعداد 2050 نفر در نظر گرفته شده است.يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد بالاترين ميانگين نمرات رضايتمندي در سال 1397 مربوط به شاخص‌هاي«ايجاد احساس امنيت»، «شايستگي پليسي كاركنان»، «دقّت عمل» و «منابع و امكانات» است. در هر دو سال مورد مطالعه، شاخص‌هاي «آموزش و آگاه سازي مردم»، «كشف جرم» و «مبارزه با جرائم و مفاسد» پايين‌ترين رتبه را در بين شاخص‌هاي يازده‌گانه كسب كرده‌اند. با استناد به مجموع نمرات رضايتمندي در شاخص‌هاي مورد بررسي، در بين شهرستان‌هاي استان، فرماندهي انتظامي شهرستان «راز و جرگلان» در هر دو سال مورد مطالعه بهترين عملكرد را در جلب رضايتمندي شهروندان داشته و سه شهرستان بزرگ استان (شيروان، اسفراين و بجنورد) در مقايسه با ساير شهرستان‌ها، عملكرد ضعيفي در ايجاد رضايتمندي مردم داشته‌اند. تبيين اين مسئله نيازمند واكاوي و مطالعات بيشتري است.

no abstract