پديد آورندگان :
قلي پور، زينب دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات، تهران , محمودي مجدابادي فراهاني، محمود دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات - گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني، تهران , رياحي، ليلا دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات - گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني، تهران , حاجي نبي، كامران دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات - گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني، تهران
چكيده فارسي :
مقدمه: بسيار حائز اهميت است كه سالمندان تا حد ممكن، مستقل و فعال باقي بمانند تا بتوانند در اجتماع مشاركت داشته باشند. امروزه ايجاد سيستم مديريت ارائه خدمت با كيفيت براي سالمندان، مورد توجه كشورها قرار گرفته است. هدف اين پژوهش شناسايي عوامل موثر بر ارائه خدمات با كيفيت به سالمندان، ميباشد.
روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع توصيفي - مقطعي و به روش تركيبي (كمي و كيفي) ميباشد. جمعيت آماري 287 نفر از مديران سالمندي در سازمان‌هاي مرتبط با سالمندي بودند. ابزار پژوهش، پرسشنامه ساخته دست پژوهشگر بوده و اعتبار صوري و محتوائي آن تائيد شد. روائي آن از طريق دو شاخص CVR (ضريب نسبت روايي) و CVI (شاخص روايي محتوا)، تاييدگرديد. داده ها با آمار توصيفي و آزمون t تك نمونهاي و نرم‌افزارSPSS تحليل گرديد.
يافته‌ها: بر اساس يافته‌هاي تحقيق، مولفه‌‌هاي پرداخت مستمري غيرمشاركتي به سالمندان (0/001=P و 32/14=t)، بيمه مراقبت بلندمدت (0/001=P و27/23=t)، خدمات مراقبت سيار (0/001=P و 27/71=t)، كارتهاي تخفيف مراكز تفريحي و ورزشي (001/0=P و 41/21=t)، كارتهاي تخفيف حمل و نقل (0/001=P و 18/27=t)، چك آپ‌هاي سلامتي و خدمات سرپايي رايگان (0/001=P و 26/47=t)، تاسيس بيمارستانها و درمانگاههاي مخصوص سالمندان (0/001=P و 22/61=t) و طرح تحصيل در دانشگاه‌ها (001/0=P و 17/23=t)، در ارائه خدمات سالمندي فعال موثر مي باشد.
نتيجه‌گيري: اگردولت و ارگانهاي مذكور بر بهبود مولفه هاي موثر در ارائه خدمات سالمندي تمركز نموده و موانع و مشكلات موجود را مرتفع نمايند، نتايج قابل ملاحظه اي در رابطه با بهبود كيفيت خدمات سالمندي فعال در بلند مدت متصور خواهد بود.
چكيده لاتين :
Introduction: It is very important that as many as possible, elderly people remain independent and active so that they can actively participate in the community. Today, delivering quality management services for elderly people has attracted the attention of the countries. The purpose of this study was to determine the effective factors on provide active aging services.
Methods: The method of this study descriptive-cross sectional research and combination (qualitative and quantitative) method. The statistical population of this study is involved the 287 elderly managers in organizations related to the provision of active aging services. The research tool was questionnaire wich was developed by researcher. Quantitative assessment was done using content validity ratio (CVR) and content validity index (CVI). Data were analyzed by descriptive statistics, one sample t-test and SPSS software.
Results: According to the findings of this study, the State Pension (Non-Contributory) payment for elderly people (p=0/001, t=32/14), long-term care insurance (p=0/001, t=27/23), mobile care services (p=0/001, t=27/71), discount card of recreational sports centers(p=0/001, t=21/41), shipping discounts (p=0/001, t=18/37), health check-ups and outpatient care services (p=0/001, t= 26/47), elderly's hospitals and specialist clinics (p=0/001, t= 22/61) and plan of study in university (p=0/001, t=17/23), are effective in providing active aging services.
Conclusion: The active aging service quality will be better and will get good results in this way in long-term, if the government and other organizations focus on improving the effective components of aging services and try to solve Barriers and problems.
