ايجاد يك سيستم توصيه‌گر ارزياب به‌منظور تعيين ميزان رضايتمندي ورزشكاران از خدمات بيمه‌اي با استفاده از تكنيك داده‌كاوي

پژوهش حاضر با هدف ايجاد يك سيستم توصيه‌گر ارزياب براي تعيين ميزان رضايتمندي ورزشكاران از خدمات بيمه‌اي با استفاده از تكنيك داده‌كاوي انجام شد. روش پژوهش، توصيفي و از نوع پيمايشي بود كه به‌لحاظ هدف، كاربردي و از حيث روش جمع‌آوري اطلاعات، ميداني بود. جامعه آماري پژوهش حاضر ورزشكاراني بودند كه به‌صورت منظم در رشته‌هاي گوناگون ورزشي در سال 1397 به ورزش مي‌پرداختند كه با استفاده از جدول كرجسي و مورگان (1970) 384 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوري اطلاعات پرسش‌نامه پژوهشگرساخته بود كه روايي آن به تأييد 12 نفر از متخصصان مديريت ورزشي و بيمه رسيد و پايايي آن 0.86 = α به دست آمد. از آزمون كلموگروفاسميرنوف براي بررسي چگونگي توزيع داده‌ها و از قواعد انجمني و الگوريتم اپريوري براي طبقه‌بندي و خوشه‌بندي الگوريتم استفاده شد. تجزيه‌‌وتحليل داده‌هاي پژوهش با استفاده از نرم‌افزارهاي اس.پي.اس.اس. نسخه 23 و وكا نسخه 2.9.3 انجام گرفت. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه بيشترين آسيب‌ديدگي در بين ورزشكاران در اندام فوقاني و از نوع دررفتگي بود. همچنين، ميزان آسيب‌ديدگي در رشته‌هاي تيمي بيشتر بود. نتايج مربوط به رضايتمندي و ميزان سهولت از بازپرداخت خسارات به ورزشكاران بيمه‌شده نشان داد كه ورزشكاران رضايت متوسط از خدمات بيمه ورزشي داشتند. همچنين، تضمين، مهم‌ترين مؤلفهو پاسخ‌گويي، كم‌اهميت‌ترين مؤلفه در بهبود رضايتمندي ورزشكاران از خدمات بيمه بود. نتايج پژوهش بيانگر اين است كه تعداد مراجعه ورزشكاران براي استفاده از بيمه ورزشي نقش مهمي در رضايتمندي ورزشكاران از خدمات بيمه فدراسيون پزشكي ورزشي دارد.