‌شناسايي و رتبه‌بندي كاركردهاي اساسي خدمات رفاهي به كاركنان با استفاده از متدولوژي مهندسي ارزش (مطالعه موردي: يك سازمان تحقيقاتي نظامي)

Identification and Ranking of Essential Functions of Welfare Services to Employees with the Use of Value Engineering Methodology Case Study: a Military Research Organization

يكي از اصلي‌ترين مسائل پيش روي مديران در سازمان ها بحران انگيزش است. يكي از متغيرهايي كه مي‌تواند بر انگيزش كاركنان تأثير بسزايي داشته باشد خدمات رفاهي است. اين پژوهش به ­شناسايي كاركردهاي اجزاي خدمات و تعيين ارتباط بين آنها در يك سازمان تحقيقاتي ­ـ­ دفاعي با استفاده از متدولوژي مهندسي ارزش مي‌پردازد. اجزاي خدمات شامل شش بعد وام، سياحتي و زيارتي، مصرف، مسكن، بيمه درماني و بيمه بازنشستگي در نظر گرفته، و سپس كاركرد هر كدام از آنها با توجه به ­متدولوژي مهندسي ارزش مشخص شد. براي يافتن اثر بخش ترين كاركردها، پرسشنامه‌اي بر مبناي كاركرد تهيه شد كه پس از تأييد روايي در بررسي پايايي، ضريب آلفاي كرونباخ 0/932 به­ دست آمد. كاركردهاي تأثيرگذار در عرضه خدمات مطلوب به­ كاركنان در ابعاد مختلف بررسي و نتايج بيانگر اين است كه كاركرد آسان ‌كردن وضعيت زندگي در بعد وام، آرامش روحي كاركنان در بعد سياحتي و زيارتي، تأمين نيازهاي ضروري كاركنان در بعد مصرف، رسيدن به­ رفاه نسبي در بعد مسكن، آسوده‌ شدن خيال كاركنان از مسئله درمان در بعد بيمه درماني و اطمينان يافتن از آينده در بعد بيمه بازنشستگي از بيشترين امتياز با توجه به ­نظر مديران و كاركنان برخوردار است كه نشان دهنده كاركرد تأثيرگذار در عرضه خدمات به­ كاركنان است.

Motivation crisis is an important challenge facing the managers of organizations. One of the factors that can affect employees’ motivation is welfare services. This study is intended to investigate the components of welfare services and their relationship with the use of value engineering method in a defensive-research organization. Service components were considered for welfare services including loans, tourism and pilgrimage, consumption, housing, health insurance and retirement insurance the function of each of which was identified according to the value engineering method. To discover the most effective functions, a questionnaire was designed based on the function. After the confirmation of the validity of the research tool, a reliability 0.932 was achieved by Cronbach’s alpha coefficient. Effective functions in providing desirable services to employees in different aspects were identified. The results indicated that the function of facilitating living conditions in lending aspect, mental relaxation of employees in the dimension of tourism and pilgrimage, provision of essential employees’ needs regarding consumption, the achievement of relative welfare regarding housing, comforting the employees' concern relating to treatment challenges, providing health in the area of insurance, and guarantee of future in the area of pension insurance achieved the highest scores based on the views of managers and employees. These findings are the indicators of effective functioning of providing services to employees.