تحليل نيازمندي هاي تماشاگران فوتبال جهت حضور در ورزشگاه با استفاده از مدل تركيبي كانو و تاگوچي

برآورده كردن خواسته ها و نيازهاي تماشاگران كه يكي از اركان صنعت فوتبال مي باشند، همواره بايد در دستور كار مديران ورزشي قرار گيرد. بنابراين هدف اين پژوهش شناسايي نيازهاي جذاب تماشاگران ليگ برتر فوتبال ايران ميباشد براي محقق كردن اين هدف از سه روش مهندسي كانسي، مدل كانو و روش تاگوچي براي گرداوري داده ها استفاده شد. كه ابتدا نيازهاي احساسي تماشاگران شناسايي شد (41 نياز) سپس با استفاده از مدل كانو نيازهاي احساسي در پرسشنامه اي با چهار سطح براي تماشاگران ليگ برتر فوتبال ايران طراحي شده و بين 400 نفر از آنها توزيع شد. به منظور دست يابي به حالت بهينه و مطلوب، نيازهاي جذاب (7 نياز اساسي) وارد طراحي آزمايش ها شدند. اين 7 نياز جذاب در يك طيف سه سطحي مورد تحليل قرار گرفتند. كه نتايج نشان داد متوليان ورزش كشور به خصوص فدراسيون فوتبال در صورتي مي توانند رضايت و حضور تماشاگران در ورزشگاه ها را افزايش دهند كه شرايط فعلي و فيزيكي و امنيتي ورزشگاه هاي فوتبال را بهبود داده و موانع موجود از جمله حضور بانوان و حضور به همراه خانواده را مرتفع سازند. باشگاه هاي فوتبال نيز با جذب بازيكنان و مربيان با كيفيت و محبوب مي توانند به اين هدف كمك كنند.