بررسي رابطه ي بين مهارتهاي ارتباطي مديران و عملكرد كاركنان در فرماندهي انتظامي شهرستان بندرعباس

ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﯾﮏ ﻣﻬﺎرت ﺑﺴﯿﺎر ﻣﻬﻢ در ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ وﻣﺒﻨﺎي ﻻزم وﺿﺮوري ﺑﺮاي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺎرآﻣﺪ اﺳﺖ. ﯾﮏ وﺟﻪ ﻣﻬﻢ ارﺗﺒﺎط درﺳﺎزﻣﺎن و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﻣﯿﺎن ﻣﺪﯾﺮ وﮐﺎرﮐﻨﺎن اﺳﺖ. ﻣﺪﯾﺮان ﻣﯽﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺎدر ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺷﺒﮑﻪﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﻣﺆﺛﺮ و ﺑﻬﺒﻮد ﻣﻬﺎرتﻫﺎي اﻧﺴﺎﻧﯽ ازﺟﻤﻠﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪي ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ، زﻣﯿﻨﻪي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﺑﻬﺒﻮد ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﺎرﮐﻨﺎن و ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ را ﺗﺴﻬﯿﻞ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ. ﻟﺬاﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﺎ ﻫﺪف ﺑﺮرﺳﯽ راﺑﻄﻪي ﺑﯿﻦ ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﻣﺪﯾﺮان وﻋﻤﻠﮑﺮدﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﻓﺮﻣﺎﻧﺪﻫﯽ اﻧﺘﻈﺎﻣﯽ ﺷﻬﺮﺳﺘﺎن ﺑﻨﺪرﻋﺒﺎس اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻫﺪف ﻣﻮﺿﻮع، ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﻧﻮع ﮐﺎرﺑﺮدي و روش ﺗﺤﻘﯿﻖ، ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. در اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﺑﯿﻦ ﮐﻠﯿﻪي ﻣﺪﯾﺮان و ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻓﺮﻣﺎﻧﺪﻫﯽ اﻧﺘﻈﺎﻣﯽ ﺷﻬﺮﺳﺘﺎن ﺑﻨﺪرﻋﺒﺎس ﻧﻤﻮﻧﻪاي ﺑﻪ ﺣﺠﻢ262 ﻧﻔﺮ ﺑﻪ روش ﺗﺼﺎدﻓﯽ اﻧﺘﺨﺎب و از دو ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪي اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻐﻠﯽ ﭘﺎﺗﺮﺳﻮن و ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﮐﻮﺋﯿﻦدام اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺟﻬﺖ ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ دادهﻫﺎي ﻧﻬﺎﯾﯽ و آزﻣﻮن ﻓﺮﺿﯿﻪﻫﺎ، از روش آﻣﺎري ﺿﺮﯾﺐ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﭘﯿﺮﺳﻮن و ﻧﺮم اﻓﺰار SPSS اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ. ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎ ﻧﺸﺎن ﻣﯽدﻫﺪ ﮐﻪ ﺑﯿﻦ اﺑﻌﺎد ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﻣﺪﯾﺮان و ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﺎرﮐﻨﺎن راﺑﻄﻪي ﻣﻌﻨﺎداري وﺟﻮد دارد و ﺑﺎﻻﺗﺮﯾﻦ ﻣﯿﺰان ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ راﺑﻄﻪي ﺑﯿﻦ درك ﭘﯿﺎم و ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﺎرﮐﻨﺎن )0/559 =r ( ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. ﺑﯿﻦ ﭘﻨﺞ ﻣﻮﻟﻔﻪي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ )ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ: درك ﭘﯿﺎم، ﻗﺎﻃﻌﯿﺖ، ﺑﯿﻨﺶ، ﮔﻮش دادن، ﮐﻨﺘﺮل ﻋﻮاﻃﻒ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ( ﺑﺎ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﺎرﮐﻨﺎن راﺑﻄﻪي ﻣﻌﻨﺎداري وﺟﻮد دارد و اﯾﻦ ﻣﻌﻨﺎداري ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ اﺳﺖ. ﻟﺬا ﻣﯽﺗﻮان ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﺮﻓﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﻣﺪﯾﺮان، ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽﯾﺎﺑﺪ.

No abstract