شناسايي و اولويت‌بندي ابعاد اخلاقي بازاريابي عصبي در جذب مشتريان بالفعل در صنعت قارچ و صنايع تبديلي

Identifying and Prioritizing the Ethical Dimensions of Neuromarketing to Attract Actual Customers in the Mushroom and Processing Industries

زمينه: مباحث اخلاقي بازاريابي عصبي از دو منظر موردبحث هستند: نخست تأثيري كه اخلاق بر پايه‌هاي حسي، عاطفي و هيجاني ناشي از بازاريابي عصبي بر رفتار مصرف‌كننده دارد. دوم چالش‌هايي كه در بكارگيري بازاريابي عصبي و ضرورت تدوين استانداردهاي اخلاقي آن وجود دارد. هدف پژوهش ارائه‌ي مدل ابعاد اخلاقي بازاريابي عصبي در جذب مشتريان بالفعل در صنايع قارچ بوده است. روش: رويكرد اين پژوهش آميخته است: در بخش كمي، روش توصيفي-پيمايشي و نمونه آماري 9 نفر از خبرگان بازاريابي و صنعت قارچ با نمونه گيري هدفمند بود، داده ها توسط پرسشنامه جمع آوري شد. سپس با روش مدلسازي رياضي در اكسل تجزيه و تحليل شد. در بخش كيفي با همان نمونه آماري قبلي، با مصاحبه نيم ساختاريافته و پرسشنامه خبرگان داده ها جمع اوري و با روش F.ANP و ديمتل فازي در سوپرديويژن تجزيه و تحليل شد. يافته‌ها: ابعاد اخلاقي نوروماركتينگ شامل بعد شخصيتي (تداعي خاطرات، تائيد جمع، اندازه/تنوع محصول)، بعد اعتماد (قيمت منصفانه، كيفيت مورد انتظار، اجراي تعهدات) و بعد فيزيولوژيك (تحريك حواس) شناسايي شد. بعد فيزيولوژيك محصول (وزن 0/346 ) مهم‌ترين بعد اخلاقي و محرك‌هاي بينايي-شنوايي (وزن0/07)مهم‌ترين زير معيار اخلاقي در جذب مشتري بالفعل است. نتيجه‌گيري: توجه صنعت قارچ به بعد فيزيولوژيك محصول سبب ايجاد رضايت بيشتر در مشتري مي‌شود كه نشان‌دهنده رعايت حقوق مصرف‌كننده است. فعاليت‌هاي بازاريابي بر مبناي ابعاد اخلاقي، اعتماد عمومي نسبت به گسترش كاربرد فنّاوري‌هاي پزشكي در صنايع را بيشتر خواهد كرد و با شناخت سريع‌تر نيازهاي مشتري و اطمينان بخشي در حفظ سلامت شخصي /اجتماعي/ زيست‌محيطي، مورد احترام قرار خواهد گرفت.

Background: Neuromarketing ethical issues are debatable from two perspectives: First, the effect that ethics has on consumer behavior through sensory, emotional, and emotional foundations of neuromarketing. Second, there are challenges in using neuromarketing and the need to codify ethical standards. The purpose of this study was to present a model of ethical dimensions of neuromarketing to attract actual customers in mushroom industries. Method: This research done with mixed approach. Quantitative part: methodology was descriptive-survey. Statistical population consisted of 9 experts of marketing and mushroom industry that selected by targeted sampling. Data were collected by questionnaire and analyzed by mathematical modeling in Excel. Qualitative part: the data collected from previous sample by semi-structured interview and expert questionnaire. Data were analyzed by F.ANP and F. DEMATEL by super division. Results: Neuromarketing ethical dimensions include: personality (memory association, aggregation endorsement, product size / variety), trust (stimulation of smell - taste, visual-auditory) and social dimension (fair price, expected quality, adherence to commitment). The physiological dimension of the product (w: 0/346) and visual-auditory stimuli (w: 0/07) were the most important of neuromarketing to attract actual customer. Conclusion: Attention of the mushroom industry to physiological dimension causes a sense of greater satisfaction of customer, which indicates the observance of consumer rights. Expanding the application of medical technological technologies in the industries, if the marketing activities are based on ethical dimensions, so by faster recognition of customer needs and reassurance in maintaining personal / social / environmental health, the reception of these research will be respected