پديد آورندگان :
مختارپور، حسين دانشگاه آزاد اسلامي واحد قشم - گروه مديريت بازرگاني، قشم، ايران , محبي، سراج الدين دانشگاه آزاد اسلامي واحد قشم - گروه مديريت بازرگاني، قشم، ايران , نهاوندي، بيژن دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات - گروه مديريت صنعتي و تكنولوژي، تهران، ايران
كليدواژه :
بازارگرايي , پيامد اخلاقي , تعهد , رضايت , وفاداري
چكيده فارسي :
زمينه: بازارگرايي به نوعي از بازاريابي اطلاق مي‌شود كه بر خلق ارزش مستمر براي مشتريان و خريداران تاكيد دارد .اين پژوهش با هدف ارائه مدل جديد بازارگرايي با تاكيد بر پيامدهاي اخلاقي انجام شد.
روش: پژوهش حاضر كاربردي و جزء پژوهش هاي آميخته (كيفي- كمي) بود. جامعه آماري در بخش كيفي شامل مديران و متخصصين شركت رامك و در بخش كمّي شامل تمامي كاركنان شركت فراورده‌هاي لبني رامك در استان فارس بود. حجم نمونه در بخش كيفي 15 نفر با استفاده از نمونه‌گيري هدفمند و در بخش كمّي با استفاده از نمونه‌گيري تصادفي طبقه اي 291 نفر برآورد شد. ابزار گردآوري داده‌ها، در بخش كيفي، مصاحبه و در بخش كمّي، پرسشنامه محقق‌ساخته بود. براي تحليل داده هاي كيفي از روش تحليل مضمون و در بخش كمي از تحليل عاملي تاييدي استفاده شد.
يافته ها: نتايج به دست آمده به شناسايي 19 مولفه و 90 شاخص منجر شد نتايج ديگر نشان داد كه عوامل بيروني با ضريب مسير 0/46 نسبت به عوامل داخلي با ضريب 0/39 تأثير بيشتري بر بازارگرايي داشتند.
نتيجه گيري: 11 مؤلفه عوامل دروني مؤثر بر بازارگرايي شامل تأكيد مديريت ارشد، ريسك پذيري مدير، تعارض، ارتباطات بين بخشي، ساختار، سيستم پاداش مبتني بر بازار، ، دانش تخصصي بازاريابان، رفتار شهروندي، فرهنگ بازاريابي، قابليت بازاريابي و نوآوري و 4 مؤلفه عوامل بيروني اثرگذار بر بازارگرايي شامل تلاطم بازار، رقابت، پويايي تكنولوژيكي و هوشمندي بازار بودند . در نهايت 4 مؤلفه شامل تعهد، رضايت، همبستگي كاركنان و وفاداري مشتريان به عنوان پيامدهاي اخلاقي بازارگرايي در نظر گرفته شد.
چكيده لاتين :
Background: Market orientation refers to a type of modern marketing that emphasizes the creation of continuous value for customers and buyers. This research was conducted with the aim of presenting a new model of market orientation with an emphasis on moral implications.
Method: The present study was applied and part of mixed research (qualitative-quantitative). The statistical population included Ramak managers and specialists in the qualitative section and all employees of Ramak Dairy Products Company in Fars province in the quantitative section. The sample size in the qualitative section was estimated to be 15 people using targeted sampling and in the quantitative section using random sampling of 291 people. Data collection tools were qualitative, interview and quantitative, researcher-made questionnaire. To analyze qualitative data, the content analysis method was used and in a small part, confirmatory factor analysis was used.
Results: The results identified 19 components and 90 indicators. Other results showed that external factors with a path coefficient of 0.46 had a greater effect on market orientation than internal factors with a coefficient of 0.39.
Conclusion: 11 components of internal factors affecting market orientation including senior management emphasis, manager risk-taking, conflict, inter-sectoral communication, structure, market-based reward system, marketerschr('39') specialized knowledge, citizenship behavior, marketing culture, marketing and innovation capability and 4 components of external factors Influences on market orientation included market turmoil, competition, technological dynamism, and market intelligence. Finally, 4 components including commitment, satisfaction, employee solidarity and customer loyalty were considered as ethical consequences of market orientation
