تبيين مدل همسويي استراتژيك با رويكرد سيستم پوياي فازي (مطالعه موردي: صنعت تلكام)

هدف اين مقاله تبيين همسويي استراتژيك سيستم‌هاي اطلاعات و كسب‌وكار چابك در صنعت تلكام با استفاده از رويكرد تركيبي سيستم خبره فازي و سيستم‌هاي پويا مي‌باشد. در راستاي توسعه مدل پوياي همسويي از چهارچوب قابليت‌هاي پويا، كه يك چهارچوب نظري و مديريتي تأثيرگذار در پژوهش‌هاي مدرن سيستم‌هاي اطلاعات و چابكي است، استفاده گرديد. همسويي فناوري‌اطلاعات بعنوان گستره‌اي تعريف مي‌شود كه در آن اهداف و برنامه‌هاي فناوري‌اطلاعات از اهداف و برنامه‌هاي كسب‌و‌كار پشتيباني كرده و توسط آنها پشتيباني مي‌شوند. پس از ارائه مدل مفهومي، تمامي عامل‌هاي موثر بر مدل با استفاده از تكنيك دلفي فازي استخراج شد و سپس متغيرها وارد مدلسازي سيستم خبره فازي گرديدند. نتايج نشان مي‌دهد افزايش قابليت‌هاي چابكي فناوري‌اطلاعات باعث افزايش قابليت‌هاي چابكي كسب‌و‌كار شده كه آن نيز به نوبه خود باعث افزايش چابكي استراتژي كسب‌و‌كار مي‌شود. با ارتقاي چابكي استراتژيك كسب‌و‌كار، استراتژي سيستم‌هاي اطلاعاتي سازمان نيز از چابكي و انعطاف‌پذيري بيشتري برخوردار مي‌گردد. پس از طراحي سيستم خبره فازي جهت تعيين استراتژي‌هاي سيستم‌‌هاي اطلاعات همسو با استراتژي كسب‌و‌كار، مدلسازي ديناميكي با استفاده از توابع تبديل در حوزه لاپلاس و معادلات فضاي حالت انجام گرفت و رفتار پوياي مدل در بعد زمان بررسي گرديد و نتايج مدل سيستم خبره فازي در بعد زمان نيز مورد تأييد قرار گرفت.