شماره ركورد :
1190521
عنوان مقاله :
بررسي عوامل موثر بر رضايت مندي شهروندان از عملكرد پليس گذرنامه (مطالعه موردي شهر ايلام)
عنوان به زبان ديگر :
بدون عنوان
پديد آورندگان :
آزادي، فرزاد دانشگاه علوم انتظامي امين , داود دعاگويان دانشگاه علوم انتظامي امين
تعداد صفحه :
13
از صفحه :
7
از صفحه (ادامه) :
0
تا صفحه :
19
تا صفحه(ادامه) :
0
كليدواژه :
عملكرد , رضايتمندي , پليس گذرنامه , سروكوال ايلام
چكيده فارسي :
از آنجايي كه بهبود عملكرد سازمان همواره يكي از دغدغه هاي سازمان ها است و تأثيري كه رضايتمندي بر اين امور دارد اجتناب نا پذبر است . پژوهش حاضر مي كوشد تا تأثير عملكرد پليس گذرنامه بر رضايتمندي مردم ايلام را اندازه گيري نمايد بدين منظور از مدل سروكوال استفاده شده است . تحقيق حاضر كاربردي و روش تحقيق توصيفي با تكنيك پيمايشي براي جمع آوري داده‌ها از جامعه آماري است. بر اساس فرمول حجم نمونه كوكران 360 نفر حجم نمونه مشخص و به تعداد نمونه پرسشنامه در بين افرادي كه به پليس گذرنامه ايلام مراجعه نموده بودند توزيع و جمع آوري گرديد. روايي پرسشنامه با استفاده از نظر خبرگان ، اساتيد و دانشجويان تآييد شد و براي تأييد پايايي از آزمون آلفاي كرونباخ استفاده شد . براي تجزيه و تحليل اطلاعات از نرم افزار spss استفاده و از آزمونهاي تاي كندال و پيرسون استفاده گرديد. پس از اجراي آزمون تأثير مثبت عملكرد بر رضايتمندي تأييد شد ، به اين معني كه سازمان هايي كه عملكرد بهتري دارند رضايت مندي بيشتري را جلب نموده اند .
چكيده لاتين :
no abstract
سال انتشار :
1396
عنوان نشريه :
دانش انتظامي ايلام
فايل PDF :
8256170
لينک به اين مدرک :
بازگشت