رتبه بندي عوامل كليدي موفقيت فعاليت‌هاي برون‌سپاري خدمات نگهداري و تعميرات دانشگاه‌ها با استفاده از رويكرد فازي (مورد مطالعه: دانشگاه سمنان)

برون‌سپاري در صورتي كه به درستي صورت پذيرد منافع بي‌شماري را براي سازمان به همراه دارد و در صورتي كه اصول برون‌سپاري به درستي رعايت نگردد و تصميمات عجولانه گرفته شود خسارات جبران‌ناپذيري به دنبال دارد. اين پژوهش به شناسايي و اولويت‌بندي عوامل كليدي موفقيت فعاليت‌هاي برون‌سپاري خدمات نگهداري و تعميرات با استفاده از رويكرد فازي در دانشگاه سمنان، طي بازه زماني مهر تا آذر سال 1398 مي‌پردازد. لذا اين تحقيق با مطالعه ادبيات تحقيقات مختلف 6 عامل اصلي و 39 عامل فرعي براي عوامل كليدي موفقيت فعاليت‌هاي برون‌سپاري خدمات نت دانشگاه سمنان شناسايي نمود. جامعه آماري تحقيق شامل تمامي مديران حوزه معاونت فني و عمراني و معاونت مالي و اداري دانشگاه سمنان مي‌باشد و نمونه‌ها بصورت قضاوتي هدفمند و در دسترس انتخاب گرديده‌اند. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها از روش آزمون فرضيه، AHP فازي و ARAS فازي استفاده شده و نتايج پژوهش نشان داد مهم‌ترين عوامل كليدي موفقيت به ترتيب عبارتند از؛ مشاركت و حمايت از طرف مديران ارشد، وجود برنامه ارتباطات مؤثر، واضح و شفاف، وجود يك تيم ويژه و آموزش ديده براي اجراي برون‌سپاري، قابليت مديريت تغيير، وجود نيروي كار متخصص، مهندسي مجدد فرآيندها، پايداري جو سياسي، در دسترس بودن براي اشتراك‌گذاري دانش، شايستگي‌ها و نوآوري‌ها.