بررسي عايدي نمايندگي خدمات پس از فروش و مصرف‌كننده در طول دوره وارانتي پايه و تمديدشده با رويكرد تئوري بازي (مطالعه موردي: نمايندگي خدمات پس از فروش كاميون‌هاي كشنده)

در اين پژوهش به بررسي دوره وارانتي و خدمات نگهداري و تعميرات بهينه از ديد نمايندگي خدمات پس از فروش و مصرف‌كننده براي وسايل نقليه، تحت سياست وارانتي دو بعدي پرداخته مي‌شود. تعاملات مابين نماينده و مصرف‌كننده با برآورد عايدي هريك در دوره وارانتي پايه و تمديدشده مدل‌سازي مي‌گردد. در اين مدل‌سازي علاوه ‌بر سياست نگهداري و تعميرات كه به‌صورت نگهداري و تعميرات پيشگيرانه دوره‌اي و نيز نگهداري و تعميرات اصلاحي خانگي و جاده‌اي مي‌باشد، قيمت خدمات وارانتي نيز در نظر گرفته مي‌شود. در ادامه با در نظر گرفتن عايدي نمايندگي و مصرف‌كننده، تعداد نگهداري تعميرات دوره‌اي پيشگيرانه و قيمت خدمات وارانتي تعادلي در يك بازي تعادلي استكلبرگ برآورد مي‌شود. در پايان از داده‌هاي يكي از مراكز ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش كاميون‌هاي كشنده جهت بررسي پژوهش موردنظر استفاده مي‌شود.